Valarn Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: September 27, 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen, Stornierungen, Änderungen von Abonnements, Gutschriften und Abrechnungsprobleme für Valarn behandelt werden.

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Valarns Website, Anwendung, KI-generierte Aktienforschungswerkzeuge, Berichte, Abonnements, Gutschriften, Add-Ons, gespeicherte Forschungsfunktionen und zugehörige Dienste.

Diese Richtlinie sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und Allgemeiner Haftungsausschluss gelesen werden.

1. Überblick

Valarn bietet KI-generierte Aktienforschungswerkzeuge, Berichte, gespeicherte Forschungsverläufe, Watchlisten, Warnungen, Dashboards und verwandte Funktionen über kostenlose und kostenpflichtige Abonnementpläne an.

Da Valarn digitale Dienste, KI-generierte Berichte, Datenzugang und nutzungsbasierte Plattformfunktionen anbietet, sind Gebühren im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, außer dort, wo das Gesetz dies vorschreibt oder explizit in dieser Richtlinie festgelegt ist.

2. Keine Rückerstattungen basierend auf finanzieller Performance

Valarn bietet keine Rückerstattungen basierend auf Anlageergebnissen, Handelsverlusten, Marktentwicklung, Berichtsabschlüssen, KI-generierten Bewertungen oder Meinungsverschiedenheiten mit einem Bericht.

Rückerstattungen werden nicht gewährt, weil:

eine Aktie nach einem bullischen Bericht gefallen ist;
eine Aktie nach einem bärischen Bericht gestiegen ist;
ein Bericht neutral oder ergebnislos war;
die KI-Einschätzung sich nach Verfügbarkeit neuer Informationen geändert hat;
sich die Marktbedingungen geändert haben;
ein Benutzer mit dem Bericht nicht einverstanden war;
ein Bericht keine profitablen Anlageergebnisse erzielte;
ein Benutzer eine Handels- oder Anlageentscheidung auf Basis von Valarn-Inhalten getroffen hat.

Valarn ist eine Bildungs- und Informationsrechercheplattform. Sie garantiert weder Renditen aus Investitionen, Genauigkeit der Märkte noch Handelserfolg.

3. Abonnementkündigungen

Sie können Ihr Abonnement über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter:

support@valarn.com

Die Kündigung stoppt künftige Abrechnungen, gewährt jedoch nicht automatisch eine Rückerstattung für den aktuellen Abrechnungszeitraum.

Nach der Kündigung können Sie weiterhin auf bezahlte Funktionen bis zum Ende Ihres derzeitigen bezahlten Abrechnungszeitraums zugreifen, sofern nicht anders angegeben oder Ihr Konto nicht wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt wird.

4. Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnementgebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald sie belastet wurden.

Wenn Sie ein monatliches Abonnement kündigen, bleibt Ihr Zugriff in der Regel bis zum Ende des aktuellen monatlichen Abrechnungszeitraums bestehen.

Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für teilweise genutzte monatliche Abrechnungszeiträume, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird nach Valarns Ermessen genehmigt.

5. Jahresabonnements

Jahresabonnementgebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald sie belastet wurden.

Wenn Sie ein Jahresabonnement kündigen, bleibt Ihr Zugriff in der Regel bis zum Ende des aktuellen Jahresabrechnungszeitraums bestehen.

Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für teilweise genutzte Jahresabrechnungszeiträume, es sei denn, gesetzlich vorgeschrieben oder nach Valarns Ermessen genehmigt.

Valarn kann nach eigenem Ermessen Anfragen auf Rückerstattung für Jahrespläne prüfen, die kurz nach der Verlängerung oder dem Kauf eingereicht wurden.

6. Kostenlose Testversionen

Valarn kann kostenlose Testversionen oder Promotionszugang anbieten.

Wenn eine kostenlose Testphase eine Zahlungsmethode erfordert, kann Ihnen automatisch eine Gebühr belastet werden, wenn die Testphase endet, es sei denn, Sie kündigen vor Ablauf der Testphase.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor Ende der Testphase zu kündigen, wenn Sie nicht belastet werden möchten.

Rückerstattungen bei Nichtkündigung einer kostenlosen Testphase sind nicht garantiert, können jedoch nach Valarns Ermessen geprüft werden.

7. Werbepläne und Rabatte

Werbepläne, rabattierte Abonnements, Gutscheine, Wartelistenangebote, Beta-Angebote und zeitlich begrenzte Angebote können besondere Bedingungen haben.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind Werbegebühren nicht erstattungsfähig.

Promotionen dürfen nicht kombiniert, übertragen, gegen Bargeld eingetauscht oder rückwirkend angewendet werden.

8. KI-Gutschriften, Berichtsgutschriften und nutzungsbasierte Gebühren

Valarn kann KI-Gutschriften, Berichtsgutschriften, Premium-Berichtsgutschriften, Audio-Gutschriften, Datei-Verarbeitungs-Gutschriften, Export-Gutschriften, API-Gutschriften oder andere nutzungsbasierte Gutschriften anbieten.

Sofern nicht anders angegeben:

Gutschriften sind nicht erstattungsfähig;
Gutschriften haben keinen Barwert;
Gutschriften sind nicht übertragbar;
Gutschriften können ablaufen;
ungenutzte Gutschriften gehen nicht auf das nächste Mal über;
Gutschriften können nicht in Bargeld umgewandelt werden;
Gutschriften können wegen Betrug, Missbrauch, Rückerstattung, Rückbuchung oder Verletzung unserer Bedingungen widerrufen werden.

Gutschriften können verbraucht werden, wenn ein Bericht, eine KI-Analyse, eine Audio-Zusammenfassung, ein Export, eine Datenanfrage, ein API-Aufruf oder eine andere nutzungsbasierte Aktion gestartet wird, auch wenn der Benutzer die Ausgabe nicht vollständig überprüft oder verwendet.

8.1 Gekaufte Kreditpakete

Gekaufte Kreditpakete folgen diesen Regeln statt der allgemeinen Kreditregeln oben:

14-tägige Rückerstattung für ungenutzte Pakete. Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf eine Rückerstattung für ein Kreditpaket beantragen, solange keine Gutschriften aus diesem Paket verwendet wurden oder für einen laufenden Bericht reserviert sind. Sie können dies über Einstellungen → Gutschriften beantragen oder indem Sie uns kontaktieren.
Verbrauchte Pakete. Sobald irgendeine Gutschrift aus einem Paket verwendet wurde, ist dieses Paket nicht erstattungsfähig. Wir geben keine Teilrückerstattungen für den ungenutzten Rest eines Pakets.
Nach 14 Tagen. Nach dem 14-Tage-Zeitraum sind Kreditpakete nicht erstattungsfähig, außer dort, wo gesetzlich vorgeschrieben.
Wie Rückerstattungen bezahlt werden. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, und die erstatteten Gutschriften werden von Ihrem Guthaben entfernt. Die Rückerstattung eines Kreditpakets beeinflusst Ihr Abonnement nicht.
Übertragung und Ablauf. Gekaufte Gutschriften werden von Monat zu Monat übertragen und laufen 12 Monate nach dem Kauf ab. Abgelaufene Gutschriften werden nicht erstattet.
Fehlgeschlagene Berichte. Wenn ein Bericht fehlschlägt, werden die dafür reservierten Gutschriften dem Paket zurückgegeben, von dem sie stammen.

9. Teilweise generierte oder fehlgeschlagene Berichte

Valarn verwendet KI-Modelle, Drittanbieterdatenquellen, Marktdatenanbieter und automatisierte Workflows. Gelegentlich können Berichte fehlschlagen, teilweise abgeschlossen, Zeitüberschreitungen auftreten oder Formatierungsprobleme enthalten.

Wenn ein Bericht aufgrund eines Plattformfehlers von Valarn fehlschlägt, können wir nach eigenem Ermessen:

die verbrauchte Gutschrift wiederherstellen;
den Bericht erneut ausführen;
einen Ersatzbericht bereitstellen;
Guthaben auf dem Konto bereitstellen;
eine Rückerstattung, falls angemessen, ausstellen.

Rückerstattungen oder Gutschriften sind für Ausfälle, die verursacht wurden durch:

nicht unterstützte Aktien-Symbole;
nicht verfügbare Daten Dritter;
Ausfälle von Marktdatenanbietern;
Ausfälle von KI-Anbietern;
vom Benutzer eingegebene falsche Eingaben;
Netzwerkprobleme des Benutzers;
Browserprobleme;
Geräteprobleme;
Benutzercancellation während der Generierung;
Verstoß gegen Nutzungsregeln;
Berichtsinhalt, den der Benutzer nicht mag oder mit dem er nicht einverstanden ist.

10. Doppelte Abrechnungen

Wenn Sie glauben, dass Ihnen für dasselbe Abonnement oder denselben Kauf mehrfach eine Gebühr berechnet wurde, kontaktieren Sie uns unter:

billing@valarn.com

Bitte einschließen:

Konto-E-Mail;
Datum der Abrechnung;
Betrag;
Die letzten vier Ziffern der Zahlungsmethode, falls verfügbar;
Rechnungs- oder Belegnummer, falls verfügbar;
Beschreibung des Problems.

Wenn wir eine doppelte Gebühr bestätigen, erstatten wir den doppelten Betrag oder gutschreiben ihn.

11. Unautorisierte Abbuchungen

Wenn Sie glauben, dass Ihre Zahlungsmethode ohne Ihre Erlaubnis verwendet wurde, kontaktieren Sie uns umgehend unter:

billing@valarn.com

Sie sollten auch Ihre Bank, Ihren Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kontaktieren.

Valarn kann Ansprüche wegen unautorisierten Abrechnungen untersuchen und das entsprechende Konto während der Prüfung vorübergehend sperren.

Rückerstattungen für unautorisierte Abrechnungen können vom Verlauf der Untersuchung, den Regeln des Zahlungsabwicklers und dem anwendbaren Recht abhängen.

12. Abrechnungsfehler

Wenn Valarn einen Abrechnungsfehler feststellt, können wir ihn durch Ausstellung einer Rückerstattung, Gutschrift, einer Rechnungsanpassung oder einer anderen geeigneten Abhilfe korrigieren.

Wenn Sie glauben, dass ein Abrechnungsfehler vorliegt, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Abrechnung kontaktieren, sofern kein längerer Zeitraum gesetzlich vorgeschrieben ist.

13. Plan-Abstufungen

Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen, kann die Herabstufung sofort in Kraft treten oder am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam werden, abhängig von den Plattform-Einstellungen.

Eine Herabstufung kann den Zugriff auf Folgendes einschränken:

Premium-Berichte;
Gespeicherten Berichtsverlauf;
Beobachtungslisten;
KI-Modelle;
Fortgeschrittene Datenfeeds;
Benachrichtigungen;
Kalenderfunktionen;
Exporte;
Speicherbegrenzungen;
API-Zugriff;
Nutzungs-Guthaben.

Herabstufungen gewähren in der Regel keine Rückerstattungen oder Guthaben für ungenutzte Zeit, ungenutzte Funktionen oder ungenutzte Guthaben, es sei denn, gesetzlich vorgeschrieben oder von Valarn genehmigt.

14. Plan-Aufwertungen

Wenn Sie Ihr Abonnement upgraden, kann Ihnen je nach Abrechnungs-Konfiguration sofort der neue Tarif, ein anteiliger Betrag oder der volle Upgrade-Betrag in Rechnung gestellt werden.

Upgrade-Gebühren sind in der Regel nach der Verarbeitung nicht erstattungsfähig.

15. Kontosperrung wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen

Wenn Valarn Ihr Konto aussetzt oder kündigt, weil Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen, Regeln zur zulässigen Nutzung, Sicherheitsregeln, Zahlungsregeln oder geltendes Recht verstoßen haben, sind Sie möglicherweise nicht berechtigt, eine Rückerstattung zu erhalten.

Dies umfasst Missbrauch wie:

Web-Scraping (Datenextraktion);
Missbrauch der Weitergabe des Kontos;
Zahlungsbetrug;
Rückbuchungsbetrug;
Umgehen von Nutzungslimits;
Weiterverkauf von Berichten;
Marktmanipulation;
unbefugte kommerzielle Nutzung;
Verletzung der Regeln für Finanzwerbung;
Hochladen verbotener Inhalte;
Nutzung der Plattform auf rechtswidrige Weise.

16. Rückbuchungen

Wenn Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleiten, kann Valarn Folgendes tun:

Ihr Konto sperren;
Bezahlte Funktionen einschränken;
Guthaben entziehen;
den Zugriff auf Berichte pausieren;
Ihr Abonnement kündigen;
die Rückbuchung anfechten;
Unterlagen an den Zahlungsdienstleister übermitteln;
den Zugriff bei wiederholtem Rückbuchungsmissbrauch sperren.

Bevor Sie eine Rückbuchung einreichen, empfehlen wir Ihnen, uns unter:

billing@valarn.com

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihr vollständiger Name;
E-Mail des Kontos;
Abonnementplan;
Abrechnungsdatum;
Belasteter Betrag;
Rechnungs- oder Belegnummer, falls vorhanden;
Grund der Anfrage;
relevante Screenshots oder unterstützende Details.

Das Einreichen eines Rückerstattungsantrags garantiert nicht die Genehmigung.

22. Rückerstattungsprüfprozess

Valarn kann Rückerstattungsanträge anhand von Folgendem überprüfen:

Kontohistorie;
Nutzungsaktivität;
Aktivität bei der Berichterstellung;
verbrauchte Guthaben;
Abonnementtyp;
Zeitpunkt der Anfrage;
Abrechnungshistorie;
Werbe-/Aktionsbedingungen;
Plattformfehleraufzeichnungen;
Regeln des Zahlungsdienstleisters;
anwendbares Recht.

Wir können genehmigen, ablehnen, teilweise genehmigen oder statt einer Rückerstattung Guthaben auf dem Konto bereitstellen.

23. Rückerstattungsverfahren

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar, abgelaufen oder nicht in der Lage ist, Gelder zu empfangen, können wir Guthaben auf dem Konto oder eine andere zulässige Methode bereitstellen.

Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsabwickler, Bank, Kartenanbieter oder App Store variieren.

24. Missbrauchsprävention

Valarn kann Rückerstattungen verweigern oder Konten einschränken, wenn wir Rückerstattungsbetrug, Rückbuchungsbetrug, übermäßige Rückerstattungsanfragen, Werbemissbrauch, Betrug, verdächtige Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen feststellen.

25. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, benachrichtigen wir die Benutzer über die Website, Kontobenachrichtigungen, E-Mail oder eine andere angemessene Methode.
Ihre fortgesetzte Nutzung von Valarn nach Inkrafttreten der Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierte Richtlinie anerkennen.

26. Kontakt

Für Abrechnungs- oder Rückerstattungsfragen kontaktieren Sie:

Valarn\
Valarn LLC\
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901\
Abrechnungs-E-Mail: billing@valarn.com\
Support-E-Mail: support@valarn.com\
Webseite: https://valarn.com