Valarn Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1. Juli 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückerstattungen, Stornierungen, Änderungen von Abonnements, Gutschriften und Abrechnungsprobleme für Valarn behandelt werden.

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für die Website von Valarn, die Anwendung, KI-generierte Aktienforschungstools, Berichte, Abonnements, Gutschriften, Add-Ons, gespeicherte Forschungsfunktionen und verwandte Dienstleistungen.

Diese Richtlinie sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und Allgemeinem Haftungsausschluss gelesen werden.

1. Übersicht

Valarn bietet KI-generierte Aktienforschungstools, Berichte, gespeicherte Forschungshistorie, Beobachtungslisten, Warnungen, Dashboards und verwandte Funktionen über kostenlose und kostenpflichtige Abonnementpläne an.

Da Valarn digitale Dienstleistungen, KI-generierte Berichte, Datenzugang und nutzungsbasierte Plattformfunktionen bereitstellt, sind Gebühren im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder in dieser Richtlinie ausdrücklich angegeben.

2. Keine Rückerstattungen für finanzielle Leistungen

Valarn gewährt keine Rückerstattungen basierend auf Anlageergebnissen, Handelsverlusten, Marktleistungen, Berichtsschlüssen, KI-generierten Bewertungen oder Meinungsverschiedenheiten mit einem Bericht.

Rückerstattungen werden nicht gewährt, weil:

• eine Aktie nach einem bullischen Bericht gefallen ist;
• eine Aktie nach einem bärischen Bericht gestiegen ist;
• ein Bericht neutral oder nicht schlüssig war;
• sich die KI-Position nach Erhalt neuer Informationen geändert hat;
• sich die Marktbedingungen geändert haben;
• ein Benutzer mit dem Bericht nicht einverstanden war;
• ein Bericht keine profitablen Anlageergebnisse erzielt hat;
• ein Benutzer eine Handels- oder Anlageentscheidung basierend auf Valarn-Inhalten getroffen hat.

Valarn ist nur eine Bildungs- und Informationsforschungsplattform. Es garantiert keine Anlageerträge, Marktgenauigkeit oder Handelserfolge.

3. Stornierungen von Abonnements

Sie können Ihr Abonnement über Ihre Kontoeinstellungen oder indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren, kündigen:

support@valarn.com

Die Stornierung stoppt zukünftige Abrechnungen, gewährt jedoch nicht automatisch eine Rückerstattung für den aktuellen Abrechnungszeitraum.

Nach der Stornierung können Sie weiterhin auf kostenpflichtige Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen kostenpflichtigen Abrechnungszeitraums zugreifen, es sei denn, es wird anders angegeben oder Ihr Konto wird wegen Verstoßes gegen unsere Bedingungen gekündigt.

4. Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnementgebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald sie berechnet wurden.

Wenn Sie ein monatliches Abonnement kündigen, wird Ihr Zugang normalerweise bis zum Ende des aktuellen monatlichen Abrechnungszeitraums fortgesetzt.

Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen für teilweise genutzte monatliche Abrechnungszeiträume, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird nach Ermessen von Valarn genehmigt.

5. Jährliche Abonnements

Jährliche Abonnementgebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald sie berechnet wurden.

Wenn Sie ein jährliches Abonnement kündigen, wird Ihr Zugang normalerweise bis zum Ende des aktuellen jährlichen Abrechnungszeitraums fortgesetzt.

Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen für teilweise genutzte jährliche Abrechnungszeiträume, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird nach Ermessen von Valarn genehmigt.

Valarn kann nach eigenem Ermessen Rückerstattungsanträge für jährliche Pläne prüfen, die kurz nach der Erneuerung oder dem Kauf eingereicht werden.

6. Kostenlose Testversionen

Valarn kann kostenlose Testversionen oder Werbezugänge anbieten.

Wenn eine kostenlose Testversion eine Zahlungsmethode erfordert, können Sie automatisch belastet werden, wenn die Testversion endet, es sei denn, Sie kündigen vor dem Ablaufdatum der Testversion.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Ende der Testversion zu kündigen, wenn Sie nicht belastet werden möchten.

Rückerstattungen für das Versäumnis, eine kostenlose Testversion zu kündigen, sind nicht garantiert, können jedoch nach Ermessen von Valarn geprüft werden.

7. Werbepläne und Rabatte

Werbepläne, rabattierte Abonnements, Gutscheine, Wartelistenangebote, Beta-Angebote und zeitlich begrenzte Angebote können besondere Bedingungen haben.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Werbegebühren nicht erstattungsfähig.

Aktionen dürfen nicht kombiniert, übertragen, gegen Bargeld eingelöst oder rückwirkend angewendet werden.

8. KI-Gutschriften, Berichtsgutschriften und nutzungsbasierte Gebühren

Valarn kann KI-Gutschriften, Berichtsgutschriften, Premium-Berichtsgutschriften, Audiogutschriften, Dateiverarbeitungs-Gutschriften, Exportgutschriften, API-Gutschriften oder andere nutzungsbasierte Gutschriften anbieten.

Sofern nicht anders angegeben:

• Gutschriften sind nicht erstattungsfähig;
• Gutschriften haben keinen Geldwert;
• Gutschriften sind nicht übertragbar;
• Gutschriften können ablaufen;
• ungenutzte Gutschriften verfallen nicht;
• Gutschriften können nicht gegen Bargeld eingelöst werden;
• Gutschriften können bei Betrug, Missbrauch, Rückerstattung, Rückbuchung oder Verstoß gegen unsere Bedingungen widerrufen werden.

Gutschriften können verbraucht werden, wenn ein Bericht, eine KI-Analyse, eine Audiozusammenfassung, ein Export, eine Datenanforderung, ein API-Aufruf oder eine andere nutzungsbasierte Aktion gestartet wird, selbst wenn der Benutzer die Ausgabe nicht vollständig überprüft oder verwendet.

9. Teilweise generierte oder fehlgeschlagene Berichte

Valarn verwendet KI-Modelle, Datenquellen von Drittanbietern, Markt-Datenanbieter und automatisierte Arbeitsabläufe. Gelegentlich können Berichte fehlschlagen, teilweise abgeschlossen, zeitlich begrenzt oder Formatierungsprobleme aufweisen.

Wenn ein Bericht aufgrund eines Fehlers auf der Valarn-Plattform fehlschlägt, können wir nach eigenem Ermessen:

• die verbrauchte Gutschrift wiederherstellen;
• den Bericht erneut ausführen;
• einen Ersatzbericht bereitstellen;
• eine Gutschrift auf dem Konto bereitstellen;
• eine Rückerstattung gewähren, wo es angemessen ist.

Rückerstattungen oder Gutschriften sind nicht garantiert für Fehler, die verursacht werden durch:

• nicht unterstützte Aktiensymbole;
• nicht verfügbare Daten von Drittanbietern;
• Ausfälle von Markt-Datenanbietern;
• Ausfälle von KI-Anbietern;
• vom Benutzer bereitgestellte falsche Eingaben;
• Netzwerkprobleme des Benutzers;
• Browserprobleme;
• Geräteprobleme;
• Benutzerstornierungen während der Erstellung;
• Verstöße gegen Nutzungsregeln;
• Berichtsinhalte, die dem Benutzer nicht gefallen oder mit denen er nicht einverstanden ist.

10. Doppelte Belastungen

Wenn Sie glauben, dass Sie mehr als einmal für dasselbe Abonnement oder denselben Kauf belastet wurden, kontaktieren Sie uns unter:

billing@valarn.com

Bitte fügen Sie Folgendes hinzu:

• Kontoe-Mail;
• Belastungsdatum;
• belasteter Betrag;
• die letzten vier Ziffern der Zahlungsmethode, falls verfügbar;
• Rechnungs- oder Belegnummer, falls verfügbar;
• Beschreibung des Problems.

Wenn wir eine doppelte Belastung überprüfen, erstatten wir den doppelten Betrag oder schreiben ihn gut.

11. Unautorisierte Belastungen

Wenn Sie glauben, dass Ihre Zahlungsmethode ohne Genehmigung verwendet wurde, kontaktieren Sie uns umgehend unter:

billing@valarn.com

Sie sollten auch Ihre Bank, den Kartenaussteller oder den Zahlungsanbieter kontaktieren.

Valarn kann Ansprüche auf unautorisierte Belastungen untersuchen und kann das betreffende Konto während der Überprüfung sperren.

Rückerstattungen für unautorisierte Belastungen können von der Untersuchung, den Regeln des Zahlungsanbieters und dem geltenden Recht abhängen.

12. Abrechnungsfehler

Wenn Valarn einen Abrechnungsfehler feststellt, können wir diesen durch Ausstellung einer Rückerstattung, Gutschrift, Rechnungsanpassung oder andere geeignete Maßnahmen korrigieren.

Wenn Sie glauben, dass ein Abrechnungsfehler vorliegt, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung kontaktieren, es sei denn, ein längerer Zeitraum ist gesetzlich vorgeschrieben.

13. Downgrades von Plänen

Wenn Sie Ihr Abonnement downgraden, kann das Downgrade sofort oder am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam werden, abhängig von den Plattform-Einstellungen.

Ein Downgrade kann den Zugang zu:

• Premium-Berichten;
• gespeicherter Berichtshistorie;
• Beobachtungslisten;
• KI-Modellen;
• erweiterten Datenfeeds;
• Warnungen;
• Kalenderfunktionen;
• Exporten;
• Speicherlimits;
• API-Zugriff;
• Nutzungsgutschriften.

Downgrades gewähren nicht automatisch Rückerstattungen oder Gutschriften für ungenutzte Zeit, ungenutzte Funktionen oder ungenutzte Gutschriften, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von Valarn genehmigt.

14. Upgrades von Plänen

Wenn Sie Ihr Abonnement upgraden, können Sie sofort für den neuen Plan, einen anteiligen Betrag oder den vollen Upgrade-Betrag belastet werden, abhängig von der Abrechnungs-Konfiguration.

Upgrade-Gebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald sie verarbeitet wurden.

15. Kontokündigung wegen Verstößen gegen die Bedingungen

Wenn Valarn Ihr Konto sperrt oder kündigt, weil Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen, akzeptable Nutzungsregeln, Sicherheitsregeln, Zahlungsregeln oder geltendes Recht verstoßen haben, sind Sie möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Dies umfasst Missbrauch wie:

• Scraping;
• Missbrauch des Kontoteilens;
• Zahlungsbetrug;
• Missbrauch von Rückbuchungen;
• Umgehung von Nutzungslimits;
• Weiterverkauf von Berichten;
• Marktmanipulation;
• unautorisierte kommerzielle Nutzung;
• Verstöße gegen Regeln für Finanzwerbung;
• Hochladen von verbotenem Inhalt;
• Nutzung der Plattform rechtswidrig.

16. Rückbuchungen

Wenn Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleiten, kann Valarn:

• Ihr Konto sperren;
• kostenpflichtige Funktionen einschränken;
• Gutschriften widerrufen;
• den Zugriff auf Berichte pausieren;
• Ihr Abonnement kündigen;
• der Rückbuchung widersprechen;
• Unterlagen an den Zahlungsanbieter bereitstellen;
• den Zugang bei wiederholtem Missbrauch von Rückbuchungen kündigen.

Bevor Sie eine Rückbuchung einreichen, empfehlen wir Ihnen, uns unter:

billing@valarn.com

zu kontaktieren.

17. Käufe im App Store

Wenn Valarn über den Apple App Store, Google Play Store oder einen anderen App-Marktplatz gekauft wird, können Rückerstattungen von diesem Marktplatz gemäß dessen Richtlinien bearbeitet werden.

Valarn kann möglicherweise keine Rückerstattungen für Käufe, die über Drittanbieter-App-Stores getätigt wurden, direkt ausstellen.

Sie müssen möglicherweise die Rückerstattung über den App Store anfordern, in dem der Kauf getätigt wurde.

18. Unternehmens-, Team- oder benutzerdefinierte Pläne

Unternehmens-, Team-, institutionelle, Beta-Partner- oder benutzerdefinierte Pläne können durch separate Vereinbarungen, Bestellformulare oder Verträge geregelt werden.

Rückerstattungen für diese Pläne werden gemäß der geltenden Vereinbarung bearbeitet.

Wenn es einen Konflikt zwischen dieser Rückerstattungsrichtlinie und einer unterzeichneten Vereinbarung gibt, hat die unterzeichnete Vereinbarung Vorrang.

19. Steuern und Gebühren

Rückerstattungen können Steuern, Bearbeitungsgebühren, Gebühren des Zahlungsanbieters, Währungsumrechnungsgebühren, Bankgebühren oder andere Gebühren von Drittanbietern ausschließen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wenn Steuern erhoben wurden, können Steuererstattungen von den geltenden Steuervorschriften und den Möglichkeiten des Zahlungsanbieters abhängen.

20. Währung und Wechselkurse

Wenn Sie in einer anderen Währung als US-Dollar bezahlt haben, können die Rückerstattungsbeträge aufgrund von Wechselkursen, Bankgebühren oder Gebühren für die Währungsumrechnung des Zahlungsanbieters variieren.

Valarn ist nicht verantwortlich für Unterschiede, die durch Währungsumrechnung oder Gebühren von Finanzinstituten verursacht werden.

21. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie:

billing@valarn.com

Bitte fügen Sie Folgendes hinzu:

• Ihren vollständigen Namen;
• Kontoe-Mail;
• Abonnementplan;
• Belastungsdatum;
• belasteter Betrag;
• Rechnungs- oder Belegnummer, falls verfügbar;
• Grund für die Anfrage;
• alle relevanten Screenshots oder unterstützenden Details.

Das Einreichen einer Rückerstattungsanfrage garantiert keine Genehmigung.

22. Rückerstattungsprüfungsprozess

Valarn kann Rückerstattungsanfragen basierend auf:

• Kontohistorie;
• Nutzungstätigkeit;
• Berichtsgenerierungstätigkeit;
• verbrauchten Gutschriften;
• Abonnementtyp;
• Zeitpunkt der Anfrage;
• Abrechnungshistorie;
• Werbebedingungen;
• Aufzeichnungen über Plattformfehler;
• Regeln des Zahlungsanbieters;
• geltendem Recht.

Wir können genehmigen, ablehnen, teilweise genehmigen oder stattdessen eine Gutschrift auf dem Konto bereitstellen.

23. Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar, abgelaufen oder nicht in der Lage ist, Gelder zu empfangen, können wir eine Gutschrift auf dem Konto oder eine andere Methode bereitstellen, wo dies zulässig ist.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter, Bank, Kartenaussteller oder App Store variieren.

24. Missbrauchsprävention

Valarn kann Rückerstattungen verweigern oder Konten einschränken, wenn wir Rückerstattungsmissbrauch, Rückbuchungsmissbrauch, übermäßige Rückerstattungsanfragen, Werbemissbrauch, Betrug, verdächtige Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Bedingungen feststellen.

25. Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, können wir die Benutzer über die Website, Kontobewertungen, E-Mail oder andere angemessene Methoden benachrichtigen.

Ihre fortgesetzte Nutzung von Valarn, nachdem die Änderungen wirksam werden, bedeutet, dass Sie die aktualisierte Richtlinie anerkennen.

26. Kontakt

Für Fragen zu Abrechnungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie:

Valarn
Valarn LLC
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901
Abrechnungs-E-Mail: billing@valarn.com
Support-E-Mail: support@valarn.com
Website: https://valarn.com