退款政策
Last updated: May 25, 2026
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Valarn 退款政策
最后更新： 2026年7月1日
本退款政策解释了如何处理 Valarn 的退款、取消、订阅变更、积分和账单问题。
本退款政策适用于 Valarn 的网站、应用程序、AI 生成的股票研究工具、报告、订阅、积分、附加功能、保存的研究功能及相关服务。
本政策应与我们的 服务条款、隐私政策 和 一般免责声明 一起阅读。
1. 概述
Valarn 提供 AI 生成的股票研究工具、报告、保存的研究历史、观察列表、警报、仪表板及相关功能，通过免费和付费订阅计划提供。
由于 Valarn 提供数字服务、AI 生成的报告、数据访问和基于使用的平台注册功能，费用通常是 不可退款 的，除非法律要求或本政策明确说明。
2. 不提供基于财务表现的退款
Valarn 不提供基于投资结果、交易损失、市场表现、报告结论、AI 生成的评级或与报告不一致的退款。
退款不会因以下原因而发放：
- 股票在看涨报告后下跌；
- 股票在看跌报告后上涨；
- 报告是中立或不确定的；
- 在新信息可用后，AI 立场发生变化；
- 市场条件发生变化；
- 用户不同意报告；
- 报告未产生盈利投资结果；
- 用户基于 Valarn 内容做出交易或投资决策。
Valarn 仅是一个教育和信息研究平台。它不保证投资回报、市场准确性或交易成功。
3. 订阅取消
您可以通过您的账户设置或通过联系我们取消订阅：
取消将停止未来的账单，但不会自动提供当前账单周期的退款。
取消后，您可以继续访问付费功能，直到当前付费账单周期结束，除非另有说明或您的账户因违反我们的条款而被终止。
4. 月度订阅
月度订阅费用一旦收取通常不可退款。
如果您取消月度订阅，您的访问通常会持续到当前月度账单周期结束。
除非法律要求或经 Valarn 自行决定批准，否则我们不提供部分使用的月度账单周期的按比例退款。
5. 年度订阅
年度订阅费用一旦收取通常不可退款。
如果您取消年度订阅，您的访问通常会持续到当前年度账单周期结束。
除非法律要求或经 Valarn 自行决定批准，否则我们不提供部分使用的年度账单周期的按比例退款。
Valarn 可以自行决定审查在续订或购买后不久提交的年度计划退款请求。
6. 免费试用
Valarn 可能会提供免费试用或促销访问。
如果免费试用需要支付方式，试用结束时您可能会自动被收费，除非您在试用到期日前取消。
如果您不想被收费，您有责任在试用结束前取消。
对于未能取消免费试用的退款不保证，但可能会由 Valarn 自行决定进行审查。
7. 促销计划和折扣
促销计划、折扣订阅、优惠券、候补名单优惠、测试版优惠和限时交易可能有特殊条款。
除非另有明确说明，促销费用不可退款。
促销不可合并、转让、兑换现金或追溯应用。
8. AI 积分、报告积分和基于使用的费用
Valarn 可能会提供 AI 积分、报告积分、优质报告积分、音频积分、文件处理积分、导出积分、API 积分或其他基于使用的积分。
除非另有说明：
- 积分不可退款；
- 积分没有现金价值；
- 积分不可转让；
- 积分可能会过期；
- 未使用的积分不滚存；
- 积分不能兑换现金；
- 积分可能因欺诈、滥用、退款、拒付或违反我们的条款而被撤销。
积分可能在报告、AI 分析、音频摘要、导出、数据请求、API 调用或其他基于使用的操作开始时被消耗，即使用户没有完全查看或使用输出。
9. 部分生成或失败的报告
Valarn 使用 AI 模型、第三方数据源、市场数据提供商和自动化工作流程。偶尔，报告可能会失败、部分完成、超时或包含格式问题。
如果报告因 Valarn 平台错误而失败，我们可以自行决定：
- 恢复消耗的积分；
- 重新运行报告；
- 提供替代报告；
- 提供账户积分；
- 在适当的情况下发放退款。
对于因以下原因造成的失败，不保证退款或积分：
- 不支持的股票符号；
- 不可用的第三方数据；
- 市场数据提供商故障；
- AI 提供商故障；
- 用户提供的错误输入；
- 用户网络问题；
- 浏览器问题；
- 设备问题；
- 用户在生成过程中取消；
- 违反使用规则；
- 用户不喜欢或不同意的报告内容。
10. 重复收费
如果您认为您因同一订阅或购买被多次收费，请联系我们：
请包括：
- 账户电子邮件；
- 收费日期；
- 收费金额；
- 支付方式的后四位数字（如适用）；
- 发票或收据号码（如适用）；
- 问题描述。
如果我们确认重复收费，我们将退款或抵消重复金额。
11. 未经授权的收费
如果您认为您的支付方式未经授权被使用，请立即联系我们：
您还应联系您的银行、卡发行机构或支付提供商。
Valarn 可能会调查未经授权的收费索赔，并可能在审查期间暂停相关账户。
对于未经授权的收费的退款可能取决于调查、支付处理器规则和适用法律。
12. 账单错误
如果 Valarn 发现账单错误，我们可能会通过发放退款、积分、发票调整或其他适当补救措施来纠正。
如果您认为存在账单错误，您必须在收费后的 30 天 内联系我们，除非法律要求更长的期限。
13. 计划降级
如果您降级您的订阅，降级可能会立即生效或在您当前账单周期结束时生效，具体取决于平台设置。
降级可能会减少对以下内容的访问：
- 优质报告；
- 保存的报告历史；
- 观察列表；
- AI 模型；
- 高级数据源；
- 警报；
- 日历功能；
- 导出；
- 存储限制；
- API 访问；
- 使用积分。
降级不会自动提供未使用时间、未使用功能或未使用积分的退款或积分，除非法律要求或经 Valarn 批准。
14. 计划升级
如果您升级您的订阅，您可能会立即被收取新计划的费用、按比例金额或全额升级金额，具体取决于账单配置。
升级费用一旦处理通常不可退款。
15. 因违反条款而终止账户
如果 Valarn 因您违反我们的服务条款、可接受使用规则、安全规则、支付规则或适用法律而暂停或终止您的账户，您可能不符合退款条件。
这包括滥用行为，例如：
- 抓取；
- 账户共享滥用；
- 支付欺诈；
- 拒付滥用；
- 绕过使用限制；
- 转售报告；
- 市场操纵；
- 未经授权的商业使用；
- 违反金融促销规则；
- 上传禁止内容；
- 非法使用平台。
16. 拒付
如果您发起拒付或支付争议，Valarn 可能会：
- 暂停您的账户；
- 限制付费功能；
- 撤销积分；
- 暂停报告访问；
- 取消您的订阅；
- 争议拒付；
- 向支付处理器提供记录；
- 因重复拒付滥用而终止访问。
在提交拒付之前，我们鼓励您通过以下方式联系我们：
17. 应用商店购买
如果 Valarn 是通过 Apple App Store、Google Play Store 或其他应用市场购买的，退款可能会根据该市场的政策处理。
Valarn 可能无法直接为通过第三方应用商店购买的交易发放退款。
您可能需要通过购买所在的应用商店请求退款。
18. 企业、团队或自定义计划
企业、团队、机构、测试合作伙伴或自定义计划可能受单独协议、订单表或合同的约束。
这些计划的退款将根据适用协议处理。
如果本退款政策与签署的协议之间存在冲突，则以签署的协议为准。
19. 税费
退款可能不包括税费、处理费、支付处理器费用、货币转换费、银行费用或其他第三方费用，除非法律要求。
如果收取了税费，税费退款可能取决于适用的税务规则和支付处理器的能力。
20. 货币和汇率
如果您以非美元货币支付，退款金额可能因汇率、银行费用或支付处理器转换费用而有所不同。
Valarn 对因货币转换或金融机构费用造成的差异不承担责任。
21. 如何请求退款
要请求退款，请联系：
请包括：
- 您的全名；
- 账户电子邮件；
- 订阅计划；
- 收费日期；
- 收费金额；
- 发票或收据号码（如适用）；
- 请求原因；
- 任何相关的截图或支持细节。
提交退款请求并不保证批准。
22. 退款审查流程
Valarn 可能会根据以下因素审查退款请求：
- 账户历史；
- 使用活动；
- 报告生成活动；
- 消耗的积分；
- 订阅类型；
- 请求时间；
- 账单历史；
- 促销条款；
- 平台错误记录；
- 支付处理器规则；
- 适用法律。
我们可能会批准、拒绝、部分批准或提供账户积分而不是退款。
23. 退款方式
批准的退款通常会发放到原支付方式。
如果原支付方式不可用、过期或无法接收资金，我们可能会提供账户积分或其他允许的方式。
处理时间可能因支付处理器、银行、卡发行机构或应用商店而异。
24. 滥用预防
Valarn 可能会拒绝退款或限制账户，如果我们发现退款滥用、拒付滥用、过多的退款请求、促销滥用、欺诈、可疑活动或违反我们的条款。
25. 本退款政策的变更
我们可能会不时更新本退款政策。
如果我们进行重大更改，我们可能会通过网站、账户通知、电子邮件或其他合理方式通知用户。
您在更改生效后继续使用 Valarn 意味着您承认更新的政策。
26. 联系
有关账单或退款问题，请联系：
Valarn
Valarn LLC
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901
账单电子邮件： billing@valarn.com
支持电子邮件： support@valarn.com
网站： https://valarn.com