退款政策
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Valarn 退款政策
最近更新: September 27, 2026
本退款政策说明了对 Valarn 的退款、取消、订阅变更、积分以及计费问题的处理。
本退款政策适用于 Valarn 的网站、应用、AI 生成的股票研究工具、报告、订阅、积分、附加组件、已保存的研究历史、观察清单、警报、仪表板以及相关服务。
本政策应与我们的 服务条款、隐私政策及 一般免责声明 一同解读。
1. 概览
Valarn 通过免费和付费订阅计划，提供 AI 生成的股票研究工具、报告、已保存的研究历史、观察清单、警报、仪表板及相关功能。
因为 Valarn 提供数字服务、AI 生成的报告、数据访问以及基于使用的平台功能，费用通常为 不可退款，除非法律规定或本政策另有明确说明。
2. 不提供基于财务表现的退款
Valarn 不就投资结果、交易损失、市场表现、报告结论、AI 生成的评级，或对报告的分歧提供退款。
退款不会因为：
- 在看涨报告后，股票下跌；
- 在看跌报告后，股票上涨；
- 报告为中性或不确定；
- 新信息出现后，AI 立场发生变化；
- 市场条件变化；
- 用户不同意报告；
- 报告未产生盈利的投资结果；
- 用户基于 Valarn 内容做出交易或投资决定。
Valarn 仅为教育和信息性研究平台。它不保证投资回报、市场准确性或交易成功。
3. 订阅取消
您可通过账户设置或通过联系以下方式取消订阅：
取消将停止未来计费，但不会自动为当前计费周期提供退款。
取消后，除非另有说明，或您的账户因违反我们的服务条款而被终止，否则您仍可在当前付费计费周期结束前继续访问付费功能。
4. 月度订阅
月度订阅费用在扣费后通常不可退款。
如果您取消月度订阅，通常将在当前月度计费周期结束前继续访问。
除非法律要求或经 Valarn 酌情批准，否则对部分使用的月度计费期不提供按比例退款。
5. 年度订阅
年度订阅费用在扣费后通常不可退款。
如果您取消年度订阅，通常在当前年度计费周期结束前仍可访问。
除非法律要求或经 Valarn 酌情批准，否则对部分使用的年度计费期不提供按比例退款。
Valarn 可自行决定对续订或购买后不久提交的年度计划退款请求进行审核。
6. 免费试用
Valarn 可能提供免费试用或促销访问。
若免费试用需要支付方式，则在试用结束时可能自动扣费，前提是您在试用期到期前未取消。
如果您不想被收费，您有责任在试用结束前取消。
因未取消免费试用而产生的退款不予保证，但可由 Valarn 自行裁量审核。
7. 促销计划与折扣
促销计划、打折订阅、优惠券、候补名单优惠、测试版优惠以及限时优惠可能有特殊条款。
除非另有明确说明，否则促销费用不可退款。
促销活动不得组合、不得转让、不得兑换现金，或追溯性适用。
8. AI 积分、报告积分、以及基于使用的费用
Valarn 可能提供 AI 积分、报告积分、高级报告积分、音频积分、文件处理积分、导出积分、API 积分或其他基于使用的积分。
除非另有说明：
- 积分不可退款；
- 积分无现金价值；
- 积分不可转让；
- 积分可能过期；
- 未使用的积分不会滚入下一期；
- 积分不可兑现现金；
- 积分可能因欺诈、滥用、退款、拒付或违反我们的条款而被吊销。
积分可能在开始报告、AI 分析、音频摘要、导出、数据请求、API 调用或其他基于使用的操作时被消耗，即使用户尚未完全查看或使用输出。
8.1 已购买的积分包
已购买的积分包适用以下规则，优先于上述通用积分规则：
- 14 天未使用的积分包退款。 您可以在购买后 14 个日历日内请求该积分包的退款，只要该包中的积分未被使用或未为进行中的报告保留。您可以在 Settings → Credits 处，或通过联系我们申请。
- 已使用的积分包。 一旦积分包中的任意积分被使用，该包不可退款。对于未使用部分，不提供部分退款。
- 超过 14 天。 在 14 天期限之后，积分包不可退款，除非法律要求。
- 退款方式。 经批准的退款将返回到原支付方式，退款的积分将从您的余额中移除。退款一个积分包不会影响您的订阅。
- 滚存与到期。 购买的积分按月滚存，购买后 12 个月到期。过期的积分不退款。
- 报告失败。 如果报告失败，为其预留的积分将返回到它们来自的积分包。
9. 部分生成或失败报告
Valarn 使用 AI 模型、第三方数据源、市场数据提供商和自动化工作流。偶尔，报告可能失败、未完成、超时或包含格式问题。
如果因为 Valarn 平台错误导致报告失败，我们可以自行决定：
- 归还已消耗的积分；
- 重新运行报告；
- 提供替代报告；
- 提供账户信用；
- 在适当情况下发放退款。
对于因以下原因导致的失败，退款或信用不保证：
- 不支持的股票符号；
- 第三方数据不可用；
- 市场数据提供商故障；
- AI 提供商故障；
- 用户提供的输入不正确；
- 用户网络问题；
- 浏览器问题；
- 设备问题；
- 生成过程中用户取消；
- 使用规则违规；
- 用户不喜欢或不同意的报告内容。
10. 重复收费
如果您认为同一订阅或购买被重复扣费，请联系：
请提供：
- 账户邮箱；
- 计费日期；
- 收费金额；
- 支付方式的后四位数字（如有）;
- 发票或收据编号（如有）；
- 问题描述。
如果我们核实重复扣费，我们将退还或记入重复金额。
11. 未授权扣费
如果您认为您的支付方式被未授权使用，请立即联系我们：
您还应联系您的银行、发卡机构或支付服务提供商。
Valarn 可能调查未授权扣费的主张，并在审核期间暂停相关账户。
未授权扣费的退款可能取决于调查、支付处理方规则及相关法律。
12. 计费错误
如果 Valarn 发现计费错误，我们可能通过发放退款、记入信用、开票调整或其他适当的补救措施来纠正。
如果您认为存在计费错误，您必须在扣费后的 30 天 内与我们联系，除非法律要求更长的期限。
13. 计划降级
如果您降级订阅，降级可能会立即生效，或在您当前计费周期结束时生效，具体取决于平台设置。
降级可能会减少对以下功能的访问：
- 高级报告；
- 保存的报告历史；
- 监控清单；
- AI 模型；
- 高级数据源；
- 警报；
- 日历功能；
- 导出；
- 存储限制；
- API 访问；
- 使用额度。
降级不会自动为未使用的时间、未使用的功能或未使用的信用额度提供退款或额度，除非法律要求或经 Valarn 批准。
14. 计划升级
如果您升级订阅，您可能会根据计费配置，立即就新计划收取费用、按比例收取，或收取全额升级费用。
升级费用通常在处理后不予退款。
15. 因违反条款而导致的账户终止
如果 Valarn 因您违反我们的服务条款、可接受使用规则、安全规则、支付规则或适用法律而暂停或终止您的账户，您可能不符合退款条件。
这包括以下滥用行为：
- 抓取数据；
- 账户共享滥用；
- 支付欺诈；
- 拒付滥用；
- 绕过使用限制；
- 转售报告；
- 市场操纵；
- 未授权商业用途；
- 违反金融促销规则；
- 上传受限内容；
- 非法使用本平台。
16. 拒付
如果您发起拒付或支付争议，Valarn 可能：
- 暂停您的账户；
- 限制付费功能；
- 撤销信用额度；
- 暂停报告访问；
- 取消您的订阅；
- 对拒付提出异议；
- 向支付处理方提供记录；
- 因重复拒付滥用而终止访问权限。
在提交拒付之前，我们建议您通过以下方式与我们联系：
17. 应用商店购买
如果通过 Apple App Store、Google Play 商店或其他应用商店购买 Valarn，退款可能由该市场按照其政策处理。
Valarn 可能无法直接为通过第三方应用商店购买的商品发放退款。
您可能需要通过购买所在的应用商店申请退款。
18. 企业、团队或自定义计划
企业、团队、机构、Beta 合作伙伴或自定义计划可能受单独的协议、订单表或合同的约束。
此类计划的退款将按照适用协议处理。
如果本退款政策与已签署的协议之间存在冲突，以已签署的协议为准。
19. 税费
退款可能不包括税费、处理费、支付处理方费用、货币兑换费、银行费用或其他第三方费用，除非法律要求。
若已征收税费，税款退款可能取决于适用税务规则和支付处理方的能力。
20. 货币与汇率
如果您使用除美元以外的货币付款，退款金额可能因汇率、银行费用或支付处理方的兑换费用而有所不同。
Valarn 对因货币兑换或金融机构费用导致的差异不承担责任。
21. 如何申请退款
要申请退款，请联系：
请包括：
- 您的全名；
- 账户邮箱；
- 订阅计划；
- 扣费日期；
- 扣费金额；
- 发票或收据编号（如有）；
- 请求原因；
- 任何相关截图或支持性信息。
提交退款请求并不能保证获得批准。
22. 退款审查流程
Valarn 可能基于以下因素审核退款请求：
- 账户历史；
- 使用活动；
- 报告生成活动；
- 已使用的信用额度；
- 订阅类型；
- 请求时机；
- 计费历史；
- 促销条款；
- 平台错误记录；
- 支付处理方规则；
- 适用法律。
我们可能批准、拒绝、部分批准，或提供账户余额以替代退款。
23. 退款方式
经批准的退款通常退回至原始支付方式。
如果原始支付方式不可用、已过期或无法接收资金，我们可能提供账户余额或在允许的情况下采用其他方式。
处理时间可能因支付处理方、银行、发卡机构或应用商店而异。
24. 防滥用措施
Valarn 可能拒绝退款或限制账户，若我们检测到退款滥用、拒付滥用、过度退款请求、促销滥用、欺诈、可疑活动，或违反我们的条款。
25. 对本退款政策的变更
我们可能不时更新本退款政策。
如果我们作出实质性变更，可能通过网站、账户通知、电子邮件或其他合理方式通知用户。
变更生效后，您继续使用 Valarn 即表示您已知晓并同意更新后的政策。
26. 联系
如有账单或退款问题，请联系：
Valarn
Valarn LLC
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901
Billing Email: billing@valarn.com
Support Email: support@valarn.com
Website: https://valarn.com