Valarn Política de Reembolso

Última Actualización: 1 de julio de 2026

Esta Política de Reembolso explica cómo se manejan los reembolsos, cancelaciones, cambios de suscripción, créditos y problemas de facturación para Valarn.

Esta Política de Reembolso se aplica al sitio web de Valarn, la aplicación, herramientas de investigación de acciones generadas por IA, informes, suscripciones, créditos, complementos, características de investigación guardada y servicios relacionados.

Esta política debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad y Descargo de Responsabilidad General.

1. Resumen

Valarn proporciona herramientas de investigación de acciones generadas por IA, informes, historial de investigación guardada, listas de seguimiento, alertas, tableros y características relacionadas a través de planes de suscripción gratuitos y de pago.

Debido a que Valarn proporciona servicios digitales, informes generados por IA, acceso a datos y características de plataforma basadas en el uso, las tarifas son generalmente no reembolsables excepto donde lo exija la ley o se indique expresamente en esta política.

2. No hay Reembolsos por Rendimiento Financiero

Valarn no proporciona reembolsos basados en resultados de inversión, pérdidas comerciales, rendimiento del mercado, conclusiones de informes, calificaciones generadas por IA o desacuerdo con un informe.

No se emitirán reembolsos porque:

• una acción bajó después de un informe alcista;
• una acción subió después de un informe bajista;
• un informe fue neutral o inconcluso;
• la postura de la IA cambió después de que se dispuso nueva información;
• las condiciones del mercado cambiaron;
• un usuario no estuvo de acuerdo con el informe;
• un informe no produjo resultados de inversión rentables;
• un usuario tomó una decisión comercial o de inversión basada en el contenido de Valarn.

Valarn es solo una plataforma de investigación educativa e informativa. No garantiza retornos de inversión, precisión del mercado o éxito comercial.

3. Cancelaciones de Suscripción

Puede cancelar su suscripción a través de la configuración de su cuenta o contactándonos a:

support@valarn.com

La cancelación detiene la facturación futura, pero no proporciona automáticamente un reembolso para el período de facturación actual.

Después de la cancelación, puede continuar accediendo a las características de pago hasta el final de su período de facturación pagado actual, a menos que se indique lo contrario o a menos que su cuenta sea terminada por violación de nuestros Términos.

4. Suscripciones Mensuales

Las tarifas de suscripción mensual son generalmente no reembolsables una vez cobradas.

Si cancela una suscripción mensual, su acceso generalmente continuará hasta el final del período de facturación mensual actual.

No proporcionamos reembolsos prorrateados por períodos de facturación mensual parcialmente utilizados, a menos que lo exija la ley o se apruebe a discreción de Valarn.

5. Suscripciones Anuales

Las tarifas de suscripción anual son generalmente no reembolsables una vez cobradas.

Si cancela una suscripción anual, su acceso generalmente continuará hasta el final del período de facturación anual actual.

No proporcionamos reembolsos prorrateados por períodos de facturación anual parcialmente utilizados, a menos que lo exija la ley o se apruebe a discreción de Valarn.

Valarn puede, a su discreción, revisar las solicitudes de reembolso para planes anuales presentadas poco después de la renovación o compra.

6. Pruebas Gratuitas

Valarn puede ofrecer pruebas gratuitas o acceso promocional.

Si una prueba gratuita requiere un método de pago, puede ser cobrado automáticamente cuando finalice la prueba, a menos que cancele antes de la fecha de expiración de la prueba.

Es su responsabilidad cancelar antes de que finalice la prueba si no desea ser cobrado.

Los reembolsos por no cancelar una prueba gratuita no están garantizados, pero pueden ser revisados a discreción de Valarn.

7. Planes Promocionales y Descuentos

Los planes promocionales, suscripciones con descuento, cupones, ofertas de lista de espera, ofertas beta y ofertas por tiempo limitado pueden tener términos especiales.

A menos que se indique expresamente lo contrario, las tarifas promocionales son no reembolsables.

Las promociones no pueden combinarse, transferirse, canjearse por efectivo o aplicarse retroactivamente.

8. Créditos de IA, Créditos de Informe y Tarifas Basadas en Uso

Valarn puede ofrecer créditos de IA, créditos de informe, créditos de informes premium, créditos de audio, créditos de procesamiento de archivos, créditos de exportación, créditos de API u otros créditos basados en uso.

A menos que se indique lo contrario:

• los créditos son no reembolsables;
• los créditos no tienen valor en efectivo;
• los créditos no son transferibles;
• los créditos pueden expirar;
• los créditos no utilizados no se acumulan;
• los créditos no pueden canjearse por efectivo;
• los créditos pueden ser revocados por fraude, abuso, reembolso, contracargo o violación de nuestros Términos.

Los créditos pueden consumirse cuando se inicia un informe, análisis de IA, resumen de audio, exportación, solicitud de datos, llamada a la API u otra acción basada en uso, incluso si el usuario no revisa o utiliza completamente la salida.

9. Informes Parcialmente Generados o Fallidos

Valarn utiliza modelos de IA, fuentes de datos de terceros, proveedores de datos del mercado y flujos de trabajo automatizados. Ocasionalmente, los informes pueden fallar, completarse parcialmente, agotarse o contener problemas de formato.

Si un informe falla debido a un error de la plataforma de Valarn, podemos, a nuestra discreción:

• restaurar el crédito consumido;
• volver a ejecutar el informe;
• proporcionar un informe de reemplazo;
• proporcionar crédito a la cuenta;
• emitir un reembolso donde sea apropiado.

Los reembolsos o créditos no están garantizados por fallos causados por:

• símbolos de acciones no soportados;
• datos de terceros no disponibles;
• interrupciones de proveedores de datos del mercado;
• interrupciones de proveedores de IA;
• entradas incorrectas proporcionadas por el usuario;
• problemas de red del usuario;
• problemas de navegador;
• problemas de dispositivo;
• cancelación del usuario durante la generación;
• violación de las reglas de uso;
• contenido del informe que al usuario no le gusta o con el que no está de acuerdo.

10. Cargos Duplicados

Si cree que se le cobró más de una vez por la misma suscripción o compra, contáctenos a:

billing@valarn.com

Por favor incluya:

• correo electrónico de la cuenta;
• fecha del cargo;
• monto cobrado;
• últimos cuatro dígitos del método de pago, si está disponible;
• número de factura o recibo, si está disponible;
• descripción del problema.

Si verificamos un cargo duplicado, reembolsaremos o acreditaremos el monto duplicado.

11. Cargos No Autorizados

Si cree que su método de pago fue utilizado sin autorización, contáctenos de inmediato a:

billing@valarn.com

También debe contactar a su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.

Valarn puede investigar reclamaciones de cargos no autorizados y puede suspender la cuenta relacionada durante la revisión.

Los reembolsos por cargos no autorizados pueden depender de la investigación, las reglas del procesador de pagos y la ley aplicable.

12. Errores de Facturación

Si Valarn identifica un error de facturación, podemos corregirlo emitiendo un reembolso, crédito, ajuste de factura u otro remedio apropiado.

Si cree que hay un error de facturación, debe contactarnos dentro de 30 días del cargo, a menos que se requiera un período más largo por ley.

13. Downgrades de Plan

Si reduce su suscripción, la reducción puede entrar en efecto inmediatamente o al final de su período de facturación actual, dependiendo de la configuración de la plataforma.

La reducción puede reducir el acceso a:

• informes premium;
• historial de informes guardados;
• listas de seguimiento;
• modelos de IA;
• fuentes de datos avanzadas;
• alertas;
• características de calendario;
• exportaciones;
• límites de almacenamiento;
• acceso a la API;
• créditos de uso.

Las reducciones no proporcionan automáticamente reembolsos o créditos por tiempo no utilizado, características no utilizadas o créditos no utilizados, a menos que lo exija la ley o se apruebe por Valarn.

14. Mejoras de Plan

Si mejora su suscripción, puede ser cobrado inmediatamente por el nuevo plan, un monto prorrateado o el monto total de la mejora, dependiendo de la configuración de facturación.

Los cargos por mejoras son generalmente no reembolsables una vez procesados.

15. Terminación de Cuenta por Violaciones de Términos

Si Valarn suspende o termina su cuenta porque violó nuestros Términos de Servicio, reglas de Uso Aceptable, reglas de seguridad, reglas de pago o leyes aplicables, puede que no sea elegible para un reembolso.

Esto incluye el uso indebido como:

• scraping;
• abuso de compartición de cuentas;
• fraude de pago;
• abuso de contracargos;
• eludir límites de uso;
• reventa de informes;
• manipulación del mercado;
• uso comercial no autorizado;
• violación de reglas de promoción financiera;
• carga de contenido prohibido;
• uso de la plataforma de manera ilegal.

16. Contracargos

Si inicia un contracargo o disputa de pago, Valarn puede:

• suspender su cuenta;
• restringir características de pago;
• revocar créditos;
• pausar el acceso a informes;
• cancelar su suscripción;
• impugnar el contracargo;
• proporcionar registros al procesador de pagos;
• terminar el acceso por abuso repetido de contracargos.

Antes de presentar un contracargo, le recomendamos que nos contacte a:

billing@valarn.com

17. Compras en la Tienda de Aplicaciones

Si Valarn se compra a través de la Apple App Store, Google Play Store u otro mercado de aplicaciones, los reembolsos pueden ser manejados por ese mercado de acuerdo con sus políticas.

Valarn puede no ser capaz de emitir reembolsos directamente por compras realizadas a través de tiendas de aplicaciones de terceros.

Es posible que necesite solicitar el reembolso a través de la tienda de aplicaciones donde se realizó la compra.

18. Planes Empresariales, de Equipo o Personalizados

Los planes empresariales, de equipo, institucionales, de socios beta o personalizados pueden estar regidos por acuerdos, formularios de pedido o contratos separados.

Los reembolsos para esos planes se manejarán de acuerdo con el acuerdo aplicable.

Si hay un conflicto entre esta Política de Reembolso y un acuerdo firmado, el acuerdo firmado prevalece.

19. Impuestos y Tarifas

Los reembolsos pueden excluir impuestos, tarifas de procesamiento, tarifas de procesadores de pagos, tarifas de conversión de moneda, tarifas bancarias u otros cargos de terceros, a menos que lo exija la ley.

Si se recaudaron impuestos, los reembolsos de impuestos pueden depender de las reglas fiscales aplicables y las capacidades del procesador de pagos.

20. Moneda y Tasas de Cambio

Si pagó en una moneda distinta a los dólares estadounidenses, los montos de reembolso pueden variar debido a tasas de cambio, tarifas bancarias o tarifas de conversión del procesador de pagos.

Valarn no es responsable por las diferencias causadas por la conversión de moneda o tarifas de instituciones financieras.

21. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos:

billing@valarn.com

Por favor incluya:

• su nombre completo;
• correo electrónico de la cuenta;
• plan de suscripción;
• fecha del cargo;
• monto cobrado;
• número de factura o recibo, si está disponible;
• razón de la solicitud;
• cualquier captura de pantalla relevante o detalles de apoyo.

Enviar una solicitud de reembolso no garantiza la aprobación.

22. Proceso de Revisión de Reembolsos

Valarn puede revisar las solicitudes de reembolso basándose en:

• historial de la cuenta;
• actividad de uso;
• actividad de generación de informes;
• créditos consumidos;
• tipo de suscripción;
• momento de la solicitud;
• historial de facturación;
• términos promocionales;
• registros de errores de la plataforma;
• reglas del procesador de pagos;
• ley aplicable.

Podemos aprobar, denegar, aprobar parcialmente o proporcionar crédito a la cuenta en lugar de un reembolso.

23. Método de Reembolso

Los reembolsos aprobados generalmente se emiten al método de pago original.

Si el método de pago original no está disponible, ha expirado o no puede recibir fondos, podemos proporcionar crédito a la cuenta u otro método donde esté permitido.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del procesador de pagos, banco, emisor de tarjeta o tienda de aplicaciones.

24. Prevención de Abusos

Valarn puede negar reembolsos o restringir cuentas donde detectemos abuso de reembolsos, abuso de contracargos, solicitudes excesivas de reembolsos, abuso promocional, fraude, actividad sospechosa o violaciones de nuestros Términos.

25. Cambios a Esta Política de Reembolso

Podemos actualizar esta Política de Reembolso de vez en cuando.

Si hacemos cambios materiales, podemos notificar a los usuarios a través del sitio web, aviso de cuenta, correo electrónico u otro método razonable.

Su uso continuado de Valarn después de que los cambios entren en vigor significa que reconoce la política actualizada.

26. Contacto

Para preguntas sobre facturación o reembolsos, contáctenos:

Valarn
Valarn LLC
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901
Correo Electrónico de Facturación: billing@valarn.com
Correo Electrónico de Soporte: support@valarn.com
Sitio Web: https://valarn.com