Valarn Política de Reembolso

Última Atualização: 1 de julho de 2026

Esta Política de Reembolso explica como os reembolsos, cancelamentos, alterações de subscrição, créditos e questões de faturação são tratados para Valarn.

Esta Política de Reembolso aplica-se ao site, aplicação, ferramentas de pesquisa de ações geradas por IA, relatórios, subscrições, créditos, complementos, funcionalidades de pesquisa guardadas e serviços relacionados da Valarn.

Esta política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço, Política de Privacidade e Isenção de Responsabilidade Geral.

1. Visão Geral

A Valarn fornece ferramentas de pesquisa de ações geradas por IA, relatórios, histórico de pesquisa guardado, listas de vigilância, alertas, painéis e funcionalidades relacionadas através de planos de subscrição gratuitos e pagos.

Uma vez que a Valarn fornece serviços digitais, relatórios gerados por IA, acesso a dados e funcionalidades da plataforma baseadas em utilização, as taxas são geralmente não reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou expressamente declarado nesta política.

2. Sem Reembolsos por Desempenho Financeiro

A Valarn não fornece reembolsos com base em resultados de investimento, perdas de negociação, desempenho do mercado, conclusões de relatórios, classificações geradas por IA ou desacordo com um relatório.

Os reembolsos não serão emitidos porque:

• uma ação desceu após um relatório otimista;
• uma ação subiu após um relatório pessimista;
• um relatório foi neutro ou inconclusivo;
• a posição da IA mudou após novas informações se tornarem disponíveis;
• as condições do mercado mudaram;
• um utilizador discordou do relatório;
• um relatório não produziu resultados de investimento lucrativos;
• um utilizador tomou uma decisão de negociação ou investimento com base no conteúdo da Valarn.

A Valarn é apenas uma plataforma de pesquisa educacional e informativa. Não garante retornos de investimento, precisão do mercado ou sucesso em negociações.

3. Cancelamentos de Subscrição

Pode cancelar a sua subscrição através das definições da sua conta ou entrando em contacto connosco em:

support@valarn.com

O cancelamento interrompe a faturação futura, mas não fornece automaticamente um reembolso para o período de faturação atual.

Após o cancelamento, pode continuar a aceder a funcionalidades pagas até ao final do seu período de faturação pago atual, a menos que indicado de outra forma ou a menos que a sua conta seja encerrada por violação dos nossos Termos.

4. Subscrições Mensais

As taxas de subscrição mensal são geralmente não reembolsáveis uma vez cobradas.

Se cancelar uma subscrição mensal, o seu acesso continuará normalmente até ao final do período de faturação mensal atual.

Não fornecemos reembolsos proporcionais para períodos de faturação mensal parcialmente utilizados, a menos que exigido por lei ou aprovado a critério da Valarn.

5. Subscrições Anuais

As taxas de subscrição anual são geralmente não reembolsáveis uma vez cobradas.

Se cancelar uma subscrição anual, o seu acesso continuará normalmente até ao final do período de faturação anual atual.

Não fornecemos reembolsos proporcionais para períodos de faturação anual parcialmente utilizados, a menos que exigido por lei ou aprovado a critério da Valarn.

A Valarn pode, a seu critério, rever pedidos de reembolso para planos anuais submetidos logo após a renovação ou compra.

6. Testes Gratuitos

A Valarn pode oferecer testes gratuitos ou acesso promocional.

Se um teste gratuito exigir um método de pagamento, pode ser cobrado automaticamente quando o teste terminar, a menos que cancele antes da data de expiração do teste.

É sua responsabilidade cancelar antes do término do teste se não quiser ser cobrado.

Os reembolsos por falha em cancelar um teste gratuito não são garantidos, mas podem ser revistos a critério da Valarn.

7. Planos Promocionais e Descontos

Os planos promocionais, subscrições com desconto, cupons, ofertas de lista de espera, ofertas beta e ofertas por tempo limitado podem ter termos especiais.

Salvo indicação em contrário, as taxas promocionais são não reembolsáveis.

As promoções não podem ser combinadas, transferidas, trocadas por dinheiro ou aplicadas retroativamente.

8. Créditos de IA, Créditos de Relatório e Taxas Baseadas em Utilização

A Valarn pode oferecer créditos de IA, créditos de relatório, créditos de relatório premium, créditos de áudio, créditos de processamento de ficheiros, créditos de exportação, créditos de API ou outros créditos baseados em utilização.

Salvo indicação em contrário:

• os créditos são não reembolsáveis;
• os créditos não têm valor em dinheiro;
• os créditos são não transferíveis;
• os créditos podem expirar;
• os créditos não utilizados não são acumulados;
• os créditos não podem ser trocados por dinheiro;
• os créditos podem ser revogados por fraude, abuso, reembolso, estorno ou violação dos nossos Termos.

Os créditos podem ser consumidos quando um relatório, análise de IA, resumo em áudio, exportação, pedido de dados, chamada de API ou outra ação baseada em utilização é iniciada, mesmo que o utilizador não reveja ou utilize totalmente a saída.

9. Relatórios Parcialmente Gerados ou Falhados

A Valarn utiliza modelos de IA, fontes de dados de terceiros, fornecedores de dados de mercado e fluxos de trabalho automatizados. Ocasionalmente, os relatórios podem falhar, ser parcialmente concluídos, expirar ou conter problemas de formatação.

Se um relatório falhar devido a um erro da plataforma Valarn, podemos, a nosso critério:

• restaurar o crédito consumido;
• rerun o relatório;
• fornecer um relatório de substituição;
• fornecer crédito na conta;
• emitir um reembolso quando apropriado.

Reembolsos ou créditos não são garantidos para falhas causadas por:

• símbolos de ações não suportados;
• dados de terceiros indisponíveis;
• interrupções de fornecedores de dados de mercado;
• interrupções de fornecedores de IA;
• entradas incorretas fornecidas pelo utilizador;
• problemas de rede do utilizador;
• problemas de navegador;
• problemas de dispositivo;
• cancelamento pelo utilizador durante a geração;
• violação das regras de utilização;
• conteúdo do relatório que o utilizador não gosta ou discorda.

10. Cobranças Duplicadas

Se acredita que foi cobrado mais de uma vez pela mesma subscrição ou compra, entre em contacto connosco em:

billing@valarn.com

Por favor, inclua:

• email da conta;
• data da cobrança;
• montante cobrado;
• últimos quatro dígitos do método de pagamento, se disponível;
• número da fatura ou recibo, se disponível;
• descrição do problema.

Se verificarmos uma cobrança duplicada, reembolsaremos ou creditaremos o montante duplicado.

11. Cobranças Não Autorizadas

Se acredita que o seu método de pagamento foi utilizado sem autorização, entre em contacto connosco imediatamente em:

billing@valarn.com

Deve também contactar o seu banco, emissor do cartão ou fornecedor de pagamento.

A Valarn pode investigar reclamações de cobranças não autorizadas e pode suspender a conta relacionada durante a revisão.

Os reembolsos por cobranças não autorizadas podem depender da investigação, regras do processador de pagamento e legislação aplicável.

12. Erros de Faturação

Se a Valarn identificar um erro de faturação, podemos corrigi-lo emitindo um reembolso, crédito, ajuste de fatura ou outro remédio apropriado.

Se acredita que há um erro de faturação, deve entrar em contacto connosco dentro de 30 dias após a cobrança, a menos que um período mais longo seja exigido por lei.

13. Downgrades de Plano

Se fizer downgrade da sua subscrição, o downgrade pode entrar em vigor imediatamente ou no final do seu período de faturação atual, dependendo das definições da plataforma.

Fazer downgrade pode reduzir o acesso a:

• relatórios premium;
• histórico de relatórios guardados;
• listas de vigilância;
• modelos de IA;
• feeds de dados avançados;
• alertas;
• funcionalidades de calendário;
• exportações;
• limites de armazenamento;
• acesso à API;
• créditos de utilização.

Os downgrades não fornecem automaticamente reembolsos ou créditos por tempo não utilizado, funcionalidades não utilizadas ou créditos não utilizados, a menos que exigido por lei ou aprovado pela Valarn.

14. Upgrades de Plano

Se fizer upgrade da sua subscrição, pode ser cobrado imediatamente pelo novo plano, um montante proporcional ou o montante total do upgrade, dependendo da configuração de faturação.

As cobranças de upgrade são geralmente não reembolsáveis uma vez processadas.

15. Rescisão de Conta por Violações dos Termos

Se a Valarn suspender ou rescindir a sua conta porque violou os nossos Termos de Serviço, regras de Uso Aceitável, regras de segurança, regras de pagamento ou legislação aplicável, pode não ser elegível para um reembolso.

Isto inclui o uso indevido, como:

• scraping;
• abuso de partilha de conta;
• fraude de pagamento;
• abuso de estorno;
• contornar limites de utilização;
• revenda de relatórios;
• manipulação de mercado;
• uso comercial não autorizado;
• violação das regras de promoção financeira;
• upload de conteúdo proibido;
• uso da plataforma de forma ilegal.

16. Estornos

Se iniciar um estorno ou disputa de pagamento, a Valarn pode:

• suspender a sua conta;
• restringir funcionalidades pagas;
• revogar créditos;
• pausar o acesso a relatórios;
• cancelar a sua subscrição;
• contestar o estorno;
• fornecer registos ao processador de pagamento;
• encerrar o acesso por abuso repetido de estorno.

Antes de apresentar um estorno, encorajamo-lo a entrar em contacto connosco em:

billing@valarn.com

17. Compras na App Store

Se a Valarn for adquirida através da Apple App Store, Google Play Store ou outro mercado de aplicações, os reembolsos podem ser tratados por esse mercado de acordo com as suas políticas.

A Valarn pode não ser capaz de emitir reembolsos diretamente para compras feitas através de lojas de aplicações de terceiros.

Pode ser necessário solicitar o reembolso através da loja de aplicações onde a compra foi feita.

18. Planos Empresariais, de Equipa ou Personalizados

Os planos empresariais, de equipa, institucionais, de parceiros beta ou personalizados podem ser regidos por acordos, formulários de pedido ou contratos separados.

Os reembolsos para esses planos serão tratados de acordo com o acordo aplicável.

Se houver um conflito entre esta Política de Reembolso e um acordo assinado, o acordo assinado prevalece.

19. Impostos e Taxas

Os reembolsos podem excluir impostos, taxas de processamento, taxas de processador de pagamento, taxas de conversão de moeda, taxas bancárias ou outras cobranças de terceiros, a menos que exigido por lei.

Se impostos foram cobrados, os reembolsos de impostos podem depender das regras fiscais aplicáveis e das capacidades do processador de pagamento.

20. Moeda e Taxas de Câmbio

Se pagou em uma moeda diferente de dólares americanos, os montantes de reembolso podem variar devido a taxas de câmbio, taxas bancárias ou taxas de conversão do processador de pagamento.

A Valarn não é responsável por diferenças causadas pela conversão de moeda ou taxas de instituições financeiras.

21. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contacto:

billing@valarn.com

Por favor, inclua:

• o seu nome completo;
• email da conta;
• plano de subscrição;
• data da cobrança;
• montante cobrado;
• número da fatura ou recibo, se disponível;
• razão para o pedido;
• quaisquer capturas de ecrã relevantes ou detalhes de apoio.

Submeter um pedido de reembolso não garante aprovação.

22. Processo de Revisão de Reembolso

A Valarn pode rever pedidos de reembolso com base em:

• histórico da conta;
• atividade de utilização;
• atividade de geração de relatórios;
• créditos consumidos;
• tipo de subscrição;
• timing do pedido;
• histórico de faturação;
• termos promocionais;
• registos de erros da plataforma;
• regras do processador de pagamento;
• legislação aplicável.

Podemos aprovar, negar, aprovar parcialmente ou fornecer crédito na conta em vez de um reembolso.

23. Método de Reembolso

Os reembolsos aprovados são geralmente emitidos para o método de pagamento original.

Se o método de pagamento original não estiver disponível, expirado ou incapaz de receber fundos, podemos fornecer crédito na conta ou outro método onde permitido.

Os tempos de processamento podem variar dependendo do processador de pagamento, banco, emissor do cartão ou loja de aplicações.

24. Prevenção de Abuso

A Valarn pode negar reembolsos ou restringir contas onde detectamos abuso de reembolso, abuso de estorno, pedidos excessivos de reembolso, abuso promocional, fraude, atividade suspeita ou violações dos nossos Termos.

25. Alterações a Esta Política de Reembolso

Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos.

Se fizermos alterações materiais, podemos notificar os utilizadores através do site, aviso na conta, email ou outro método razoável.

O seu uso contínuo da Valarn após as alterações entrarem em vigor significa que você reconhece a política atualizada.

26. Contacto

Para questões de faturação ou reembolso, entre em contacto:

Valarn
Valarn LLC
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901
Email de Faturação: billing@valarn.com
Email de Suporte: support@valarn.com
Website: https://valarn.com