Valarn 返金ポリシー

Last Updated: September 27, 2026

This Refund Policy explains how refunds, cancellations, subscription changes, credits, and billing issues are handled for Valarn.

This Refund Policy applies to Valarn’s website, application, AI-generated stock research tools, reports, subscriptions, credits, add-ons, saved research features, and related services.

This policy should be read together with our Terms of Service, Privacy Policy, and General Disclaimer.

1. 概要

Valarnは、無料および有料のサブスクリプションプランを通じて、AI生成の株式リサーチツール、レポート、保存済みリサーチ履歴、ウォッチリスト、アラート、ダッシュボード、および関連機能を提供します。

Valarnはデジタルサービス、AI生成レポート、データアクセス、利用ベースのプラットフォーム機能を提供するため、法令で義務付けられている場合や本ポリシーに明示的に記載されている場合を除き、料金は基本的に返金不可です。

2. 投資成績に基づく払い戻しは行いません

Valarnは、投資結果、取引損失、市場パフォーマンス、レポートの結論、AI生成の評価、またはレポートに対する異議に基づく払い戻しを提供しません。

払い戻しは次の理由で発行されません：

強気レポートの後に株価が下落した場合；
弱気レポートの後に株価が上昇した場合；
レポートが中立的または結論不十分だった場合；
新しい情報が利用可能になった後にAIの見解が変更された場合；
市場状況が変化した場合；
ユーザーがレポートに同意しなかった場合；
レポートが有利な投資成果を生み出さなかった場合；
ユーザーがValarnのコンテンツに基づいて取引または投資判断を行った場合。

Valarnは教育的・情報的なリサーチプラットフォームに過ぎません。投資リターン、市場の正確性、または取引の成功を保証しません。

3. サブスクリプションの解約

サブスクリプションは、アカウント設定から、または以下の連絡先までご連絡いただくことで解約できます：

support@valarn.com

解約は将来の請求を停止しますが、現在の請求期間の返金を自動的に提供するものではありません。

解約後は、別途明記がある場合を除き、または利用規約違反によりアカウントが終了されない限り、現在の有料請求期間の終了日まで有料機能にアクセスできます。

4. 月額サブスクリプション

月額サブスクリプション料金は、請求後は通常、返金されません。

月額サブスクリプションを解約した場合、通常、現在の月額請求期間の終了日までアクセスは継続します。

法律で義務付けられている場合やValarnの裁量で承認されている場合を除き、部分的に使用した月額請求期間の比例返金は行いません。

5. 年額サブスクリプション

年額サブスクリプション料金は、請求後は通常、返金されません。

年額サブスクリプションを解約した場合、通常、現在の年額請求期間の終了日までアクセスは継続します。

法令で義務付けられている場合やValarnの裁量で承認されている場合を除き、部分的に使用した年額請求期間の割合返金は行いません。

Valarnは裁量により、更新直後または購入直後に提出された年額プランの返金リクエストを審査することがあります。

6. 無料トライアル

Valarnは無料トライアルまたはプロモーショナルアクセスを提供することがあります。

無料トライアルが支払い方法を必要とする場合、トライアル終了時に自動的に課金されることがあります。トライアルの有効期限日までにキャンセルしていない場合に限ります。

課金を避けたい場合は、トライアルが終了する前にキャンセルするのはあなたの責任です。

無料トライアルのキャンセルをしないことによる返金は保証されませんが、Valarnの裁量で審査される場合があります。

7. プロモーションプランと割引

プロモーションプラン、割引サブスクリプション、クーポン、待機リストオファー、ベータオファー、期間限定の取引には特別な条件がある場合があります。

特に明示的に別途記載されていない限り、プロモーション料金は返金不可です。

プロモーションは組み合わせ不可、譲渡不可、現金への換金不可、または遡及適用不可です。

8. AIクレジット、レポートクレジット、および利用ベース料金

Valarnは、AIクレジット、レポートクレジット、プレミアムレポートクレジット、音声クレジット、ファイル処理クレジット、エクスポートクレジット、APIクレジット、またはその他の利用ベースのクレジットを提供することがあります。

以下の場合を除き：

クレジットは返金不可です；
クレジットには現金価値がありません；
クレジットは譲渡不可です；
クレジットは有効期限があります；
未使用のクレジットは繰り越されません；
クレジットは現金と交換できません；
詐欺、乱用、返金、チャージバック、または利用規約の違反がある場合、クレジットは取り消されることがあります。

レポート、AI分析、音声要約、エクスポート、データリクエスト、APIコール、またはその他の利用ベースのアクションが開始された時点で、出力を完全に確認または使用していなくても、クレジットは消費されることがあります。

8.1 購入済みクレジットパック

購入済みクレジットパックは、上記の一般的なクレジット規則の代わりに以下のルールに従います：

未使用パックの14日間返金。 購入日から14暦日以内に、そのパックのクレジットが使用済みでない、または進行中のレポートのために予約されていない場合に限り、クレジットパックの返金をリクエストできます。設定 → Credits から、またはお問い合わせください。
使用済みパック。 パックのクレジットが使用されると、そのパックは返金不可となります。未使用分の一部返金は行いません。
14日を過ぎた後。 14日間の期間を過ぎた場合、法令で義務付けられている場合を除き、クレジットパックは返金不可です。
返金の支払い方法。 承認された返金は元の支払い方法に戻され、返金されたクレジットは残高から削除されます。クレジットパックの返金は、サブスクリプションには影響しません。
繰り越しと有効期限。 購入したクレジットは月を跨いで繰り越され、購入から12か月後に失効します。失効したクレジットは返金されません。
レポートの失敗。 レポートが失敗した場合、それに予約されていたクレジットは元のパックに戻されます。

9. 部分的に生成されたまたは失敗したレポート

ValarnはAIモデル、サードパーティデータソース、市場データ提供者、および自動ワークフローを使用します。時折、レポートは失敗したり、部分的に完了したり、タイムアウトしたり、フォーマットの問題を含むことがあります。

Valarnプラットフォームのエラーが原因でレポートが失敗した場合、当社の裁量で以下の対応を行うことがあります：

取得済みクレジットを回復する；
レポートを再実行する；
代替レポートを提供する；
アカウントクレジットを提供する；
適切な場合には返金を実施します。

refunds or credits are not guaranteed for failures caused by:

unsupported stock symbols;
unavailable third-party data;
market data provider outages;
AI provider outages;
user-provided incorrect inputs;
user network issues;
browser issues;
device issues;
user cancellation during generation;
violation of usage rules;
report content the user dislikes or disagrees with.

10. 重複課金

If you believe you were charged more than once for the same subscription or purchase, contact us at:

billing@valarn.com

Please include:

account email;
charge date;
amount charged;
last four digits of payment method, if available;
invoice or receipt number, if available;
description of the issue.

If we verify a duplicate charge, we will refund or credit the duplicate amount.

11. 無許可の課金

If you believe your payment method was used without authorization, contact us immediately at:

billing@valarn.com

You should also contact your bank, card issuer, or payment provider.

Valarn may investigate unauthorized charge claims and may suspend the related account during review.

Refunds for unauthorized charges may depend on the investigation, payment processor rules, and applicable law.

12. 請求エラー

If Valarn identifies a billing error, we may correct it by issuing a refund, credit, invoice adjustment, or other appropriate remedy.

If you believe there is a billing error, you must contact us within 30 days of the charge unless a longer period is required by law.

13. プランのダウングレード

サブスクリプションをダウングレードした場合、ダウングレードは即時に適用される場合と、現在の請求期間の終了時に適用される場合があります。プラットフォーム設定次第です。

ダウングレードにより、以下へのアクセス権が低下することがあります：

プレミアムレポート;
保存済みレポート履歴;
ウォッチリスト;
AIモデル;
高度なデータフィード;
アラート;
カレンダー機能;
エクスポート;
ストレージ容量;
API アクセス;
使用クレジット。

ダウングレードは、法令により義務付けられている場合や Valarn が承認した場合を除き、未使用の時間、未使用の機能、または未使用のクレジットに対する自動的な返金やクレジットを提供しません。

14. プランのアップグレード

サブスクリプションをアップグレードした場合、新しいプランの料金が即時に請求される場合、日割り計算の金額、またはアップグレード全額が請求される場合があります。請求設定によります。

アップグレード料金は、通常、処理済み後には返金不可です。

15. 利用規約違反によるアカウントの終了

Valarn が、利用規約、許容使用規則、セキュリティ規則、支払い規則、または適用法に違反したためにあなたのアカウントを停止または終了した場合、返金の対象外となることがあります。

このような乱用には、以下のようなものが含まれます：

スクレイピング;
アカウント共有の乱用;
支払い詐欺;
チャージバックの乱用;
使用制限の回避;
レポートの転売;
市場操作;
無許可の商業利用;
金融プロモーション規則の違反;
禁止コンテンツのアップロード;
不法なプラットフォームの使用。

16. チャージバック

チャージバックや支払い紛争を開始した場合、Valarn は以下を行うことがあります：

アカウントの停止;
有料機能の制限;
クレジットの取り消し;
レポートアクセスの一時停止;
サブスクリプションの解約;
チャージバックの争い;
決済処理業者への記録提供;
返金乱用の再発の場合のアクセスの終了;

チャージバックを提出する前に、以下までご連絡ください：

billing@valarn.com

17. App Store の購入

Valarn が Apple App Store、Google Play Store、またはその他のアプリ市場を通じて購入された場合、返金はその市場のポリシーに従って処理されることがあります。

Valarn は、サードパーティのアプリストアを通じて行われた購入について、直接返金を行えない場合があります。

購入が行われたアプリストアを通じて返金を申請する必要があるかもしれません。

18. Enterprise, Team, or Custom Plans

エンタープライズ、チーム、機関、ベータパートナー、またはカスタムプランは、別の契約、注文書、または契約によって統治されることがあります。

これらのプランに対する返金は、適用される契約に従って処理されます。

この返金ポリシーと署名済みの契約との間に矛盾がある場合、署名済み契約が優先されます。

19. 税金と手数料

法令により義務付けられている場合を除き、税金、処理手数料、決済処理手数料、通貨換算手数料、銀行手数料、またはその他の第三者料金は返金から除外されることがあります。

税金が徴収された場合、税金の返金は適用税法と決済処理能力に依存することがあります。

20. 通貨と為替レート

米ドル以外の通貨で支払った場合、為替レート、銀行手数料、決済処理業者の換算手数料の影響により返金額が変動することがあります。

Valarn は通貨換算や金融機関の手数料に起因する差額について責任を負いません。

21. 返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、以下までご連絡ください：

billing@valarn.com

以下を含めてください：

氏名（フルネーム）;
アカウントのメールアドレス;
サブスクリプションプラン;
請求日;
請求額;
請求書番号またはレシート番号（利用可能な場合）;
依頼理由;
関連するスクリーンショットや補足情報。

返金リクエストを提出しても、承認されることを保証するものではありません。

22. 返金審査プロセス

Valarn は以下に基づき返金リクエストを審査することがあります：

アカウント履歴；
使用状況；
レポート作成のアクティビティ；
使用したクレジット；
サブスクリプションの種類；
リクエストのタイミング；
請求履歴；
プロモーション条件；
プラットフォームのエラーレコード；
決済処理業者の規則；
適用法。

Valarn は、承認、否認、部分承認、または返金の代わりにアカウントクレジットを提供することがあります。

23. 返金方法

承認済みの返金は、通常、元の支払方法に発行されます。

元の支払方法が利用できない場合、期限切れ、または資金を受け取ることができない場合、アカウントクレジットまたは許可された別の方法を提供することがあります。

処理時間は、決済処理業者、銀行、カード発行者、またはアプリストアによって異なる場合があります。

24. 不正利用防止

Valarn は、返金の不正利用、チャージバックの不正利用、過剰な返金リクエスト、プロモーションの不正利用、詐欺、疑わしい活動、または当社の利用規約違反を検出した場合、返金を拒否したりアカウントを制限することがあります。

25. この返金ポリシーの変更

この返金ポリシーは、随時更新されることがあります。

重要な変更を行った場合、ウェブサイト、アカウント通知、メール、または他の合理的な方法でユーザーに通知する場合があります。

変更が有効になった後も Valarn の継続的な利用は、更新されたポリシーを承認したことを意味します。

26. お問い合わせ

請求または返金に関するご質問は、以下までご連絡ください：

Valarn
Valarn LLC
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901
Billing Email: billing@valarn.com
Support Email: support@valarn.com
Website: https://valarn.com