返金ポリシー
Last updated: May 25, 2026
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Valarn 返金ポリシー
最終更新日: 2026年7月1日
この返金ポリシーは、Valarn における返金、キャンセル、サブスクリプションの変更、クレジット、および請求の問題がどのように処理されるかを説明しています。
この返金ポリシーは、Valarn のウェブサイト、アプリケーション、AI生成の株式リサーチツール、レポート、サブスクリプション、クレジット、アドオン、保存されたリサーチ機能、および関連サービスに適用されます。
このポリシーは、当社の利用規約、プライバシーポリシー、および一般的な免責事項と一緒に読む必要があります。
1. 概要
Valarn は、AI生成の株式リサーチツール、レポート、保存されたリサーチ履歴、ウォッチリスト、アラート、ダッシュボード、および関連機能を無料および有料のサブスクリプションプランを通じて提供します。
Valarn がデジタルサービス、AI生成のレポート、データアクセス、および使用ベースのプラットフォーム機能を提供するため、料金は一般的に返金不可ですが、法律で要求される場合やこのポリシーに明示的に記載されている場合を除きます。
2. 財務パフォーマンスに基づく返金なし
Valarn は、投資結果、取引損失、市場パフォーマンス、レポートの結論、AI生成の評価、またはレポートに対する意見の不一致に基づく返金を提供しません。
返金は次の理由で発行されません：
- 強気のレポートの後に株価が下がった場合；
- 弱気のレポートの後に株価が上がった場合；
- レポートが中立または結論が出なかった場合；
- 新しい情報が入手可能になった後にAIの立場が変わった場合；
- 市場状況が変わった場合；
- ユーザーがレポートに異議を唱えた場合；
- レポートが利益を生む投資結果を生まなかった場合；
- ユーザーが Valarn のコンテンツに基づいて取引または投資の決定を下した場合。
Valarn は教育的かつ情報提供のリサーチプラットフォームのみです。投資リターン、市場の正確性、または取引の成功を保証するものではありません。
3. サブスクリプションのキャンセル
アカウント設定を通じて、または次のメールアドレスに連絡することでサブスクリプションをキャンセルできます：
キャンセルは今後の請求を停止しますが、現在の請求期間の返金を自動的に提供するものではありません。
キャンセル後は、特に別途記載がない限り、または利用規約に違反してアカウントが終了しない限り、現在の有料請求期間の終了まで有料機能にアクセスし続けることができます。
4. 月額サブスクリプション
月額サブスクリプション料金は、請求後は一般的に返金不可です。
月額サブスクリプションをキャンセルした場合、通常は現在の月額請求期間の終了までアクセスが継続されます。
部分的に使用された月額請求期間に対しては、法律で要求される場合や Valarn の裁量で承認されない限り、按分返金は提供しません。
5. 年額サブスクリプション
年額サブスクリプション料金は、請求後は一般的に返金不可です。
年額サブスクリプションをキャンセルした場合、通常は現在の年額請求期間の終了までアクセスが継続されます。
部分的に使用された年額請求期間に対しては、法律で要求される場合や Valarn の裁量で承認されない限り、按分返金は提供しません。
Valarn は、更新または購入後すぐに提出された年額プランの返金リクエストを裁量でレビューすることがあります。
6. 無料トライアル
Valarn は無料トライアルまたはプロモーションアクセスを提供することがあります。
無料トライアルが支払い方法を必要とする場合、トライアル終了時にキャンセルしない限り、自動的に請求されることがあります。
請求されたくない場合は、トライアル終了前にキャンセルする責任があります。
無料トライアルのキャンセル失敗に対する返金は保証されませんが、Valarn の裁量でレビューされることがあります。
7. プロモーションプランと割引
プロモーションプラン、割引サブスクリプション、クーポン、ウェイトリストオファー、ベータオファー、および期間限定の取引には特別な条件がある場合があります。
明示的に異なると記載されていない限り、プロモーション料金は返金不可です。
プロモーションは組み合わせたり、譲渡したり、現金と交換したり、遡及的に適用したりすることはできません。
8. AIクレジット、レポートクレジット、および使用ベースの料金
Valarn は、AIクレジット、レポートクレジット、プレミアムレポートクレジット、オーディオクレジット、ファイル処理クレジット、エクスポートクレジット、APIクレジット、またはその他の使用ベースのクレジットを提供することがあります。
特に記載がない限り：
- クレジットは返金不可です；
- クレジットには現金価値はありません；
- クレジットは譲渡不可です；
- クレジットは期限切れになる場合があります；
- 未使用のクレジットは繰り越されません；
- クレジットは現金と交換できません；
- クレジットは詐欺、乱用、返金、チャージバック、または利用規約の違反により取り消される場合があります。
クレジットは、レポート、AI分析、オーディオ要約、エクスポート、データリクエスト、APIコール、またはその他の使用ベースのアクションが開始されたときに消費される場合があります。たとえユーザーが出力を完全にレビューまたは使用しなくてもです。
9. 部分的に生成されたまたは失敗したレポート
Valarn は AI モデル、サードパーティデータソース、市場データプロバイダー、および自動化されたワークフローを使用しています。時折、レポートが失敗したり、部分的に完了したり、タイムアウトしたり、フォーマットの問題を含むことがあります。
Valarn プラットフォームのエラーによりレポートが失敗した場合、当社は裁量で次のことを行うことがあります：
- 消費されたクレジットを復元する；
- レポートを再実行する；
- 代替レポートを提供する；
- アカウントクレジットを提供する；
- 適切な場合に返金を行う。
次の理由による失敗に対しては、返金またはクレジットは保証されません：
- サポートされていない株式シンボル；
- 利用できないサードパーティデータ；
- 市場データプロバイダーの障害；
- AIプロバイダーの障害；
- ユーザー提供の不正確な入力；
- ユーザーネットワークの問題；
- ブラウザの問題；
- デバイスの問題；
- 生成中のユーザーキャンセル；
- 利用規則の違反；
- ユーザーが好まないまたは異議を唱えるレポート内容。
10. 重複請求
同じサブスクリプションまたは購入に対して二重に請求されたと思われる場合は、次のメールアドレスにご連絡ください：
以下を含めてください：
- アカウントメール；
- 請求日；
- 請求額；
- 支払い方法の最後の4桁（利用可能な場合）；
- 請求書または領収書番号（利用可能な場合）；
- 問題の説明。
重複請求が確認された場合、重複した金額を返金またはクレジットします。
11. 無許可の請求
支払い方法が無許可で使用されたと思われる場合は、直ちに次のメールアドレスにご連絡ください：
また、銀行、カード発行会社、または支払いプロバイダーにも連絡してください。
Valarn は無許可の請求の主張を調査し、レビュー中に関連アカウントを一時停止する場合があります。
無許可の請求に対する返金は、調査、支払いプロセッサの規則、および適用法に依存する場合があります。
12. 請求エラー
Valarn が請求エラーを特定した場合、返金、クレジット、請求書の調整、またはその他の適切な救済措置を講じることがあります。
請求エラーがあると思われる場合は、法律で要求されるより長い期間が必要な場合を除き、請求日から30日以内にご連絡ください。
13. プランのダウングレード
サブスクリプションをダウングレードした場合、ダウングレードはプラットフォームの設定に応じて即時または現在の請求期間の終了時に有効になる場合があります。
ダウングレードにより、次のアクセスが制限される場合があります：
- プレミアムレポート；
- 保存されたレポート履歴；
- ウォッチリスト；
- AIモデル；
- 高度なデータフィード；
- アラート；
- カレンダー機能；
- エクスポート；
- ストレージ制限；
- APIアクセス；
- 使用クレジット。
ダウングレードは、法律で要求される場合や Valarn によって承認されない限り、未使用の時間、未使用の機能、または未使用のクレジットに対する返金やクレジットを自動的に提供するものではありません。
14. プランのアップグレード
サブスクリプションをアップグレードした場合、新しいプランに対して即時に請求されるか、按分された金額、またはフルアップグレード金額が請求される場合があります。
アップグレード料金は、処理後は一般的に返金不可です。
15. 利用規約違反によるアカウントの終了
Valarn が利用規約、受け入れ可能な使用規則、安全規則、支払い規則、または適用法に違反したためにアカウントを一時停止または終了した場合、返金を受ける資格がない場合があります。
これには次のような不正使用が含まれます：
- スクレイピング；
- アカウント共有の乱用；
- 支払い詐欺；
- チャージバックの乱用；
- 使用制限の回避；
- レポートの再販；
- 市場操作；
- 無許可の商業利用；
- 金融プロモーション規則の違反；
- 禁止されたコンテンツのアップロード；
- プラットフォームの不法使用。
16. チャージバック
チャージバックまたは支払いの異議申し立てを行った場合、Valarn は：
- アカウントを一時停止する；
- 有料機能を制限する；
- クレジットを取り消す；
- レポートアクセスを一時停止する；
- サブスクリプションをキャンセルする；
- チャージバックに異議を唱える；
- 支払いプロセッサに記録を提供する；
- 繰り返しチャージバックの乱用に対してアクセスを終了する。
チャージバックを提出する前に、次のメールアドレスにご連絡いただくことをお勧めします：
17. アプリストアでの購入
Valarn が Apple App Store、Google Play Store、または他のアプリマーケットプレイスを通じて購入された場合、返金はそのマーケットプレイスのポリシーに従って処理される場合があります。
Valarn は、サードパーティのアプリストアを通じて行われた購入に対して直接返金を行うことができない場合があります。
購入が行われたアプリストアを通じて返金をリクエストする必要があるかもしれません。
18. エンタープライズ、チーム、またはカスタムプラン
エンタープライズ、チーム、機関、ベータパートナー、またはカスタムプランは、別の契約、注文書、または契約によって管理される場合があります。
これらのプランに対する返金は、適用される契約に従って処理されます。
この返金ポリシーと署名された契約の間に矛盾がある場合、署名された契約が優先されます。
19. 税金と手数料
返金は、法律で要求されない限り、税金、処理手数料、支払いプロセッサ手数料、通貨換算手数料、銀行手数料、またはその他のサードパーティの料金を除外する場合があります。
税金が徴収された場合、税金の返金は適用される税規則および支払いプロセッサの能力に依存する場合があります。
20. 通貨と為替レート
米ドル以外の通貨で支払った場合、返金額は為替レート、銀行手数料、または支払いプロセッサの換算手数料により異なる場合があります。
Valarn は、通貨換算や金融機関の手数料によって引き起こされる差異について責任を負いません。
21. 返金リクエストの方法
返金をリクエストするには、次のメールアドレスにご連絡ください：
以下を含めてください：
- あなたのフルネーム；
- アカウントメール；
- サブスクリプションプラン；
- 請求日；
- 請求額；
- 請求書または領収書番号（利用可能な場合）；
- リクエストの理由；
- いかなる関連するスクリーンショットまたはサポートの詳細。
返金リクエストを提出することは、承認を保証するものではありません。
22. 返金レビューのプロセス
Valarn は、返金リクエストを次に基づいてレビューすることがあります：
- アカウント履歴；
- 使用活動；
- レポート生成活動；
- 消費されたクレジット；
- サブスクリプションタイプ；
- リクエストのタイミング；
- 請求履歴；
- プロモーション条件；
- プラットフォームエラーの記録；
- 支払いプロセッサの規則；
- 適用法。
当社は、承認、拒否、部分的承認、または返金の代わりにアカウントクレジットを提供することがあります。
23. 返金方法
承認された返金は、一般的に元の支払い方法に発行されます。
元の支払い方法が利用できない、期限切れ、または資金を受け取れない場合、アカウントクレジットまたは許可されている別の方法を提供することがあります。
処理時間は、支払いプロセッサ、銀行、カード発行会社、またはアプリストアによって異なる場合があります。
24. 乱用防止
Valarn は、返金の乱用、チャージバックの乱用、過剰な返金リクエスト、プロモーションの乱用、詐欺、疑わしい活動、または利用規約の違反が検出された場合、返金を拒否したり、アカウントを制限したりすることがあります。
25. この返金ポリシーの変更
当社は、この返金ポリシーを時折更新することがあります。
重要な変更を行った場合、ウェブサイト、アカウント通知、メール、またはその他の合理的な方法でユーザーに通知することがあります。
変更が有効になった後も Valarn を引き続き使用することは、更新されたポリシーを承認したことを意味します。
26. お問い合わせ
請求または返金に関する質問は、次のメールアドレスにご連絡ください：
Valarn
Valarn LLC
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901
請求メール: billing@valarn.com
サポートメール: support@valarn.com
ウェブサイト: https://valarn.com