Politique de Remboursement de Valarn

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

Cette Politique de Remboursement explique comment les remboursements, annulations, changements d'abonnement, crédits et problèmes de facturation sont gérés pour Valarn.

Cette Politique de Remboursement s'applique au site web de Valarn, à l'application, aux outils de recherche boursière générés par IA, aux rapports, aux abonnements, aux crédits, aux options supplémentaires, aux fonctionnalités de recherche sauvegardées et aux services connexes.

Cette politique doit être lue conjointement avec nos Conditions de Service, Politique de Confidentialité et Avertissement Général.

1. Aperçu

Valarn fournit des outils de recherche boursière générés par IA, des rapports, un historique de recherche sauvegardé, des listes de surveillance, des alertes, des tableaux de bord et des fonctionnalités connexes à travers des plans d'abonnement gratuits et payants.

Étant donné que Valarn fournit des services numériques, des rapports générés par IA, un accès aux données et des fonctionnalités de plateforme basées sur l'utilisation, les frais sont généralement non remboursables sauf si la loi l'exige ou si cela est expressément indiqué dans cette politique.

2. Pas de Remboursements pour Performance Financière

Valarn ne fournit pas de remboursements basés sur les résultats d'investissement, les pertes de trading, la performance du marché, les conclusions des rapports, les évaluations générées par IA, ou le désaccord avec un rapport.

Les remboursements ne seront pas émis parce que :

une action a baissé après un rapport haussier ;
une action a augmenté après un rapport baissier ;
un rapport était neutre ou inconclusif ;
la position de l'IA a changé après que de nouvelles informations soient devenues disponibles ;
les conditions du marché ont changé ;
un utilisateur n'était pas d'accord avec le rapport ;
un rapport n'a pas produit de résultats d'investissement rentables ;
un utilisateur a pris une décision de trading ou d'investissement basée sur le contenu de Valarn.

Valarn est uniquement une plateforme de recherche éducative et informative. Elle ne garantit pas de retours sur investissement, d'exactitude du marché ou de succès en trading.

3. Annulations d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à :

support@valarn.com

L'annulation arrête la facturation future mais ne fournit pas automatiquement un remboursement pour la période de facturation en cours.

Après l'annulation, vous pouvez continuer à accéder aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation payante actuelle, sauf indication contraire ou sauf si votre compte est résilié pour violation de nos Conditions.

4. Abonnements Mensuels

Les frais d'abonnement mensuels sont généralement non remboursables une fois facturés.

Si vous annulez un abonnement mensuel, votre accès continuera généralement jusqu'à la fin de la période de facturation mensuelle en cours.

Nous ne fournissons pas de remboursements au prorata pour les périodes de facturation mensuelles partiellement utilisées, sauf si la loi l'exige ou si cela est approuvé à la discrétion de Valarn.

5. Abonnements Annuels

Les frais d'abonnement annuels sont généralement non remboursables une fois facturés.

Si vous annulez un abonnement annuel, votre accès continuera généralement jusqu'à la fin de la période de facturation annuelle en cours.

Nous ne fournissons pas de remboursements au prorata pour les périodes de facturation annuelles partiellement utilisées, sauf si la loi l'exige ou si cela est approuvé à la discrétion de Valarn.

Valarn peut, à sa discrétion, examiner les demandes de remboursement pour les plans annuels soumises peu après le renouvellement ou l'achat.

6. Essais Gratuits

Valarn peut offrir des essais gratuits ou un accès promotionnel.

Si un essai gratuit nécessite un moyen de paiement, vous pourriez être facturé automatiquement à la fin de l'essai, sauf si vous annulez avant la date d'expiration de l'essai.

Il est de votre responsabilité d'annuler avant la fin de l'essai si vous ne souhaitez pas être facturé.

Les remboursements pour échec d'annulation d'un essai gratuit ne sont pas garantis mais peuvent être examinés à la discrétion de Valarn.

7. Plans Promotionnels et Remises

Les plans promotionnels, abonnements à prix réduit, coupons, offres de liste d'attente, offres bêta et offres à durée limitée peuvent avoir des conditions spéciales.

Sauf indication contraire, les frais promotionnels sont non remboursables.

Les promotions ne peuvent pas être combinées, transférées, échangées contre de l'argent ou appliquées rétroactivement.

8. Crédits IA, Crédits de Rapport et Frais Basés sur l'Utilisation

Valarn peut offrir des crédits IA, des crédits de rapport, des crédits de rapport premium, des crédits audio, des crédits de traitement de fichiers, des crédits d'exportation, des crédits API ou d'autres crédits basés sur l'utilisation.

Sauf indication contraire :

les crédits sont non remboursables ;
les crédits n'ont pas de valeur monétaire ;
les crédits ne sont pas transférables ;
les crédits peuvent expirer ;
les crédits non utilisés ne se cumulent pas ;
les crédits ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ;
les crédits peuvent être révoqués pour fraude, abus, remboursement, rétrofacturation ou violation de nos Conditions.

Les crédits peuvent être consommés lorsqu'un rapport, une analyse IA, un résumé audio, une exportation, une demande de données, un appel API ou une autre action basée sur l'utilisation est lancée, même si l'utilisateur ne passe pas en revue ou n'utilise pas entièrement la sortie.

9. Rapports Partiellement Générés ou Échoués

Valarn utilise des modèles IA, des sources de données tierces, des fournisseurs de données de marché et des flux de travail automatisés. Occasionnellement, les rapports peuvent échouer, être partiellement complets, expirer ou contenir des problèmes de formatage.

Si un rapport échoue en raison d'une erreur de la plateforme Valarn, nous pouvons, à notre discrétion :

restaurer le crédit consommé ;
relancer le rapport ;
fournir un rapport de remplacement ;
fournir un crédit de compte ;
émettre un remboursement si approprié.

Les remboursements ou crédits ne sont pas garantis pour les échecs causés par :

des symboles d'actions non pris en charge ;
des données tierces non disponibles ;
des pannes de fournisseurs de données de marché ;
des pannes de fournisseurs IA ;
des entrées incorrectes fournies par l'utilisateur ;
des problèmes de réseau utilisateur ;
des problèmes de navigateur ;
des problèmes de dispositif ;
une annulation par l'utilisateur pendant la génération ;
une violation des règles d'utilisation ;
un contenu de rapport que l'utilisateur n'aime pas ou avec lequel il n'est pas d'accord.

10. Charges Dupliquées

Si vous pensez avoir été facturé plus d'une fois pour le même abonnement ou achat, contactez-nous à :

billing@valarn.com

Veuillez inclure :

l'email du compte ;
la date de la charge ;
le montant facturé ;
les quatre derniers chiffres du moyen de paiement, si disponible ;
le numéro de facture ou de reçu, si disponible ;
une description du problème.

Si nous vérifions une charge dupliquée, nous rembourserons ou créditerons le montant dupliqué.

11. Charges Non Autorisées

Si vous pensez que votre moyen de paiement a été utilisé sans autorisation, contactez-nous immédiatement à :

billing@valarn.com

Vous devriez également contacter votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement.

Valarn peut enquêter sur les réclamations de charges non autorisées et peut suspendre le compte concerné pendant l'examen.

Les remboursements pour charges non autorisées peuvent dépendre de l'enquête, des règles du processeur de paiement et de la loi applicable.

12. Erreurs de Facturation

Si Valarn identifie une erreur de facturation, nous pouvons la corriger en émettant un remboursement, un crédit, un ajustement de facture ou un autre recours approprié.

Si vous pensez qu'il y a une erreur de facturation, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la charge, sauf si une période plus longue est requise par la loi.

13. Rétrogradations de Plan

Si vous rétrogradez votre abonnement, la rétrogradation peut prendre effet immédiatement ou à la fin de votre période de facturation actuelle, selon les paramètres de la plateforme.

La rétrogradation peut réduire l'accès à :

des rapports premium ;
l'historique des rapports sauvegardés ;
des listes de surveillance ;
des modèles IA ;
des flux de données avancés ;
des alertes ;
des fonctionnalités de calendrier ;
des exportations ;
des limites de stockage ;
l'accès API ;
des crédits d'utilisation.

Les rétrogradations ne fournissent pas automatiquement de remboursements ou de crédits pour le temps non utilisé, les fonctionnalités non utilisées ou les crédits non utilisés, sauf si la loi l'exige ou si cela est approuvé par Valarn.

14. Améliorations de Plan

Si vous améliorez votre abonnement, vous pourriez être facturé immédiatement pour le nouveau plan, un montant au prorata ou le montant total de l'amélioration selon la configuration de facturation.

Les frais d'amélioration sont généralement non remboursables une fois traités.

15. Résiliation de Compte pour Violations des Conditions

Si Valarn suspend ou résilie votre compte parce que vous avez violé nos Conditions de Service, les règles d'utilisation acceptable, les règles de sécurité, les règles de paiement ou la loi applicable, vous pourriez ne pas être éligible à un remboursement.

Cela inclut les abus tels que :

le scraping ;
l'abus de partage de compte ;
la fraude au paiement ;
l'abus de rétrofacturation ;
le contournement des limites d'utilisation ;
la revente de rapports ;
la manipulation de marché ;
l'utilisation commerciale non autorisée ;
la violation des règles de promotion financière ;
le téléchargement de contenu interdit ;
l'utilisation de la plateforme de manière illégale.

16. Rétrofacturations

Si vous initiez une rétrofacturation ou un litige de paiement, Valarn peut :

suspendre votre compte ;
restreindre les fonctionnalités payantes ;
révoquer des crédits ;
suspendre l'accès aux rapports ;
annuler votre abonnement ;
contester la rétrofacturation ;
fournir des dossiers au processeur de paiement ;
résilier l'accès pour abus répété de rétrofacturation.

Avant de déposer une rétrofacturation, nous vous encourageons à nous contacter à :

billing@valarn.com

17. Achats dans les App Stores

Si Valarn est acheté via l'Apple App Store, le Google Play Store ou un autre marché d'applications, les remboursements peuvent être gérés par ce marché selon ses politiques.

Valarn peut ne pas être en mesure d'émettre directement des remboursements pour les achats effectués via des magasins d'applications tiers.

Vous devrez peut-être demander le remboursement via le magasin d'applications où l'achat a été effectué.

18. Plans Entreprise, Équipe ou Personnalisés

Les plans entreprise, équipe, institutionnels, partenaires bêta ou personnalisés peuvent être régis par des accords, bons de commande ou contrats séparés.

Les remboursements pour ces plans seront gérés selon l'accord applicable.

S'il y a un conflit entre cette Politique de Remboursement et un accord signé, l'accord signé prévaut.

19. Taxes et Frais

Les remboursements peuvent exclure les taxes, frais de traitement, frais de processeur de paiement, frais de conversion de devises, frais bancaires ou autres charges tierces, sauf si la loi l'exige.

Si des taxes ont été collectées, les remboursements de taxes peuvent dépendre des règles fiscales applicables et des capacités du processeur de paiement.

20. Devises et Taux de Change

Si vous avez payé dans une devise autre que le dollar américain, les montants des remboursements peuvent varier en raison des taux de change, des frais bancaires ou des frais de conversion du processeur de paiement.

Valarn n'est pas responsable des différences causées par la conversion de devises ou les frais des institutions financières.

21. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, contactez :

billing@valarn.com

Veuillez inclure :

votre nom complet ;
l'email du compte ;
le plan d'abonnement ;
la date de la charge ;
le montant facturé ;
le numéro de facture ou de reçu, si disponible ;
la raison de la demande ;
tout capture d'écran ou détail pertinent.

Soumettre une demande de remboursement ne garantit pas son approbation.

22. Processus d'Examen des Remboursements

Valarn peut examiner les demandes de remboursement en fonction de :

l'historique du compte ;
l'activité d'utilisation ;
l'activité de génération de rapports ;
les crédits consommés ;
le type d'abonnement ;
le moment de la demande ;
l'historique de facturation ;
les termes promotionnels ;
les dossiers d'erreurs de plateforme ;
les règles du processeur de paiement ;
la loi applicable.

Nous pouvons approuver, refuser, approuver partiellement ou fournir un crédit de compte au lieu d'un remboursement.

23. Méthode de Remboursement

Les remboursements approuvés sont généralement émis sur le moyen de paiement d'origine.

Si le moyen de paiement d'origine n'est pas disponible, a expiré ou ne peut pas recevoir de fonds, nous pouvons fournir un crédit de compte ou un autre moyen là où cela est permis.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction du processeur de paiement, de la banque, de l'émetteur de la carte ou du magasin d'applications.

24. Prévention des Abus

Valarn peut refuser des remboursements ou restreindre des comptes lorsque nous détectons des abus de remboursement, des abus de rétrofacturation, des demandes de remboursement excessives, des abus promotionnels, de la fraude, une activité suspecte ou des violations de nos Conditions.

25. Modifications de Cette Politique de Remboursement

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement de temps à autre.

Si nous apportons des modifications matérielles, nous pouvons notifier les utilisateurs par le biais du site web, d'un avis de compte, d'un email ou d'une autre méthode raisonnable.

Votre utilisation continue de Valarn après que les modifications soient entrées en vigueur signifie que vous reconnaissez la politique mise à jour.

26. Contact

Pour des questions de facturation ou de remboursement, contactez :

Valarn
Valarn LLC
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901
Email de Facturation : billing@valarn.com
Email de Support : support@valarn.com
Site Web : https://valarn.com