سياسة الاسترداد
تمت ترجمة هذه الصفحة آليًا للتسهيل فقط. النسخة الإنجليزية هي النص المعتمد والملزم قانونًا.
Valarn سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 1 يوليو 2026
تشرح سياسة الاسترداد هذه كيفية التعامل مع الاستردادات، والإلغاءات، وتغييرات الاشتراك، والائتمانات، ومشاكل الفوترة لـ Valarn.
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على موقع Valarn، وتطبيقه، وأدوات البحث عن الأسهم التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتقارير، والاشتراكات، والائتمانات، والإضافات، وميزات البحث المحفوظة، والخدمات ذات الصلة.
يجب قراءة هذه السياسة مع شروط الخدمة، وسياسة الخصوصية، وإخلاء المسؤولية العامة.
1. نظرة عامة
تقدم Valarn أدوات البحث عن الأسهم التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتقارير، وسجل البحث المحفوظ، وقوائم المراقبة، والتنبيهات، ولوحات المعلومات، والميزات ذات الصلة من خلال خطط اشتراك مجانية ومدفوعة.
نظرًا لأن Valarn تقدم خدمات رقمية، وتقارير تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والوصول إلى البيانات، وميزات المنصة المعتمدة على الاستخدام، فإن الرسوم عمومًا غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو تم ذكره صراحة في هذه السياسة.
2. لا استردادات أداء مالي
لا تقدم Valarn استردادات بناءً على نتائج الاستثمار، أو خسائر التداول، أو أداء السوق، أو استنتاجات التقارير، أو تقييمات الذكاء الاصطناعي، أو عدم الاتفاق مع تقرير.
لن يتم إصدار استردادات بسبب:
- انخفاض سهم بعد تقرير إيجابي؛
- ارتفاع سهم بعد تقرير سلبي؛
- تقرير كان محايدًا أو غير حاسم؛
- تغير موقف الذكاء الاصطناعي بعد توفر معلومات جديدة؛
- تغير ظروف السوق؛
- عدم اتفاق المستخدم مع التقرير؛
- عدم إنتاج تقرير نتائج استثمار مربحة؛
- اتخاذ المستخدم قرار تداول أو استثمار بناءً على محتوى Valarn.
Valarn هي منصة بحث تعليمية ومعلوماتية فقط. لا تضمن عوائد الاستثمار، أو دقة السوق، أو نجاح التداول.
3. إلغاءات الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بنا على:
يوقف الإلغاء الفوترة المستقبلية ولكنه لا يوفر تلقائيًا استردادًا لفترة الفوترة الحالية.
بعد الإلغاء، يمكنك الاستمرار في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية ما لم يُذكر خلاف ذلك أو ما لم يتم إنهاء حسابك بسبب انتهاك شروطنا.
4. الاشتراكات الشهرية
رسوم الاشتراك الشهري عمومًا غير قابلة للاسترداد بمجرد فرضها.
إذا قمت بإلغاء اشتراك شهري، فسيستمر وصولك عادةً حتى نهاية فترة الفوترة الشهرية الحالية.
لا نقدم استردادات متناسبة لفترات الفوترة الشهرية المستخدمة جزئيًا ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو تمت الموافقة عليه وفقًا لتقدير Valarn.
5. الاشتراكات السنوية
رسوم الاشتراك السنوي عمومًا غير قابلة للاسترداد بمجرد فرضها.
إذا قمت بإلغاء اشتراك سنوي، فسيستمر وصولك عادةً حتى نهاية فترة الفوترة السنوية الحالية.
لا نقدم استردادات متناسبة لفترات الفوترة السنوية المستخدمة جزئيًا ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو تمت الموافقة عليه وفقًا لتقدير Valarn.
قد تقوم Valarn، وفقًا لتقديرها، بمراجعة طلبات الاسترداد لخطط سنوية تم تقديمها بعد التجديد أو الشراء بفترة قصيرة.
6. التجارب المجانية
قد تقدم Valarn تجارب مجانية أو وصول ترويجي.
إذا كانت التجربة المجانية تتطلب وسيلة دفع، فقد يتم تحصيل رسوم منك تلقائيًا عند انتهاء التجربة ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ انتهاء التجربة.
من مسؤوليتك إلغاء الاشتراك قبل انتهاء التجربة إذا كنت لا ترغب في أن يتم تحصيل رسوم منك.
لا تضمن الاستردادات لفشل إلغاء تجربة مجانية ولكن قد يتم مراجعتها وفقًا لتقدير Valarn.
7. الخطط الترويجية والخصومات
قد تحتوي الخطط الترويجية، والاشتراكات المخفضة، والقسائم، وعروض قائمة الانتظار، وعروض البيتا، والصفقات المحدودة الوقت على شروط خاصة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، فإن الرسوم الترويجية غير قابلة للاسترداد.
لا يمكن دمج العروض الترويجية، أو نقلها، أو استبدالها نقدًا، أو تطبيقها بأثر رجعي.
8. الائتمانات الخاصة بالذكاء الاصطناعي، وائتمانات التقارير، والرسوم المعتمدة على الاستخدام
قد تقدم Valarn ائتمانات للذكاء الاصطناعي، وائتمانات للتقارير، وائتمانات للتقارير المتميزة، وائتمانات صوتية، وائتمانات معالجة الملفات، وائتمانات التصدير، وائتمانات API، أو ائتمانات أخرى معتمدة على الاستخدام.
ما لم يُذكر خلاف ذلك:
- الائتمانات غير قابلة للاسترداد؛
- الائتمانات ليس لها قيمة نقدية؛
- الائتمانات غير قابلة للتحويل؛
- قد تنتهي صلاحية الائتمانات؛
- الائتمانات غير المستخدمة لا تتراكم؛
- لا يمكن استبدال الائتمانات نقدًا؛
- قد يتم إلغاء الائتمانات بسبب الاحتيال، أو الإساءة، أو الاسترداد، أو رد المبالغ، أو انتهاك شروطنا.
يمكن استهلاك الائتمانات عند بدء تقرير، أو تحليل ذكاء اصطناعي، أو ملخص صوتي، أو تصدير، أو طلب بيانات، أو استدعاء API، أو إجراء آخر معتمد على الاستخدام، حتى لو لم يقم المستخدم بمراجعة أو استخدام المخرجات بالكامل.
9. التقارير المولدة جزئيًا أو الفاشلة
تستخدم Valarn نماذج الذكاء الاصطناعي، ومصادر بيانات الطرف الثالث، ومزودي بيانات السوق، وتدفقات العمل الآلية. في بعض الأحيان، قد تفشل التقارير، أو تكتمل جزئيًا، أو تنتهي مهلة، أو تحتوي على مشاكل في التنسيق.
إذا فشلت تقرير بسبب خطأ في منصة Valarn، فقد نقوم، وفقًا لتقديرنا:
- باستعادة الائتمان المستهلك؛
- بإعادة تشغيل التقرير؛
- بتقديم تقرير بديل؛
- بتقديم ائتمان للحساب؛
- بإصدار استرداد حيثما كان ذلك مناسبًا.
لا تضمن الاستردادات أو الائتمانات للفشل الناتج عن:
- رموز الأسهم غير المدعومة؛
- بيانات الطرف الثالث غير المتاحة؛
- انقطاع مزود بيانات السوق؛
- انقطاع مزود الذكاء الاصطناعي؛
- إدخالات غير صحيحة قدمها المستخدم؛
- مشاكل في شبكة المستخدم؛
- مشاكل في المتصفح؛
- مشاكل في الجهاز؛
- إلغاء المستخدم أثناء التوليد؛
- انتهاك قواعد الاستخدام؛
- محتوى التقرير الذي لا يعجب المستخدم أو لا يتفق معه.
10. الرسوم المكررة
إذا كنت تعتقد أنك تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة لنفس الاشتراك أو الشراء، فاتصل بنا على:
يرجى تضمين:
- البريد الإلكتروني للحساب؛
- تاريخ الرسوم؛
- المبلغ المحصل؛
- آخر أربعة أرقام من وسيلة الدفع، إذا كانت متاحة؛
- رقم الفاتورة أو الإيصال، إذا كان متاحًا؛
- وصف المشكلة.
إذا تحققنا من رسوم مكررة، سنقوم باسترداد أو ائتمان المبلغ المكرر.
11. الرسوم غير المصرح بها
إذا كنت تعتقد أن وسيلة الدفع الخاصة بك قد استخدمت بدون إذن، فاتصل بنا على الفور على:
يجب عليك أيضًا الاتصال ببنكك، أو مصدر البطاقة، أو مزود الدفع.
قد تقوم Valarn بالتحقيق في مطالبات الرسوم غير المصرح بها وقد تعلق الحساب المعني أثناء المراجعة.
قد تعتمد الاستردادات للرسوم غير المصرح بها على التحقيق، وقواعد معالج الدفع، والقانون المعمول به.
12. أخطاء الفوترة
إذا حددت Valarn خطأ في الفوترة، فقد نقوم بتصحيحه من خلال إصدار استرداد، أو ائتمان، أو تعديل فاتورة، أو علاج مناسب آخر.
إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في الفوترة، يجب عليك الاتصال بنا خلال 30 يومًا من الرسوم ما لم يكن مطلوبًا فترة أطول بموجب القانون.
13. تخفيضات الخطط
إذا قمت بتخفيض اشتراكك، فقد يدخل التخفيض حيز التنفيذ على الفور أو في نهاية فترة الفوترة الحالية، اعتمادًا على إعدادات المنصة.
قد يؤدي التخفيض إلى تقليل الوصول إلى:
- التقارير المتميزة؛
- سجل التقرير المحفوظ؛
- قوائم المراقبة؛
- نماذج الذكاء الاصطناعي؛
- تدفقات البيانات المتقدمة؛
- التنبيهات؛
- ميزات التقويم؛
- التصديرات؛
- حدود التخزين؛
- الوصول إلى API؛
- ائتمانات الاستخدام.
لا توفر التخفيضات تلقائيًا استردادات أو ائتمانات للوقت غير المستخدم، أو الميزات غير المستخدمة، أو الائتمانات غير المستخدمة ما لم يكن مطلوبًا بموجب القانون أو تمت الموافقة عليه من قبل Valarn.
14. ترقيات الخطط
إذا قمت بترقية اشتراكك، فقد يتم تحصيل رسوم منك على الفور للخطة الجديدة، أو مبلغ متناسب، أو المبلغ الكامل للترقية اعتمادًا على تكوين الفوترة.
عادةً ما تكون رسوم الترقية غير قابلة للاسترداد بمجرد معالجتها.
15. إنهاء الحساب بسبب انتهاكات الشروط
إذا قامت Valarn بتعليق أو إنهاء حسابك بسبب انتهاكك لشروط الخدمة، أو قواعد الاستخدام المقبول، أو قواعد الأمان، أو قواعد الدفع، أو القانون المعمول به، فقد لا تكون مؤهلاً لاسترداد.
يشمل ذلك الاستخدام غير الصحيح مثل:
- جمع البيانات؛
- إساءة استخدام مشاركة الحساب؛
- الاحتيال في الدفع؛
- إساءة استخدام رد المبالغ؛
- تجاوز حدود الاستخدام؛
- إعادة بيع التقارير؛
- التلاعب في السوق؛
- الاستخدام التجاري غير المصرح به؛
- انتهاك قواعد الترويج المالي؛
- تحميل محتوى محظور؛
- استخدام المنصة بشكل غير قانوني.
16. رد المبالغ
إذا قمت ببدء رد المبالغ أو نزاع الدفع، قد تقوم Valarn:
- بتعليق حسابك؛
- تقييد الميزات المدفوعة؛
- إلغاء الائتمانات؛
- إيقاف الوصول إلى التقارير؛
- إلغاء اشتراكك؛
- الاعتراض على رد المبالغ؛
- تقديم سجلات لمعالج الدفع؛
- إنهاء الوصول بسبب إساءة استخدام رد المبالغ المتكررة.
قبل تقديم رد المبالغ، نشجعك على الاتصال بنا على:
17. عمليات الشراء من متجر التطبيقات
إذا تم شراء Valarn من خلال متجر تطبيقات Apple، أو متجر Google Play، أو سوق تطبيقات آخر، فقد يتم التعامل مع الاستردادات من قبل ذلك السوق وفقًا لسياساته.
قد لا تتمكن Valarn من إصدار استردادات مباشرة للعمليات الشرائية التي تمت من خلال متاجر التطبيقات التابعة لجهات خارجية.
قد تحتاج إلى طلب الاسترداد من خلال متجر التطبيقات الذي تم الشراء منه.
18. الخطط المؤسسية، أو الفرق، أو الخطط المخصصة
قد تخضع الخطط المؤسسية، أو الفرق، أو المؤسسات، أو الشركاء التجريبيين، أو الخطط المخصصة لاتفاقيات، أو نماذج طلب، أو عقود منفصلة.
سيتم التعامل مع الاستردادات لتلك الخطط وفقًا للاتفاق المعمول به.
إذا كان هناك تعارض بين سياسة الاسترداد هذه واتفاق موقّع، فإن الاتفاق الموقّع هو الذي يتحكم.
19. الضرائب والرسوم
قد تستثني الاستردادات الضرائب، ورسوم المعالجة، ورسوم معالج الدفع، ورسوم تحويل العملات، ورسوم البنك، أو أي رسوم من جهات خارجية أخرى ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
إذا تم جمع الضرائب، قد تعتمد استردادات الضرائب على القواعد الضريبية المعمول بها وقدرات معالج الدفع.
20. العملة وأسعار الصرف
إذا كنت قد دفعت بعملة غير الدولار الأمريكي، فقد تختلف مبالغ الاسترداد بسبب أسعار الصرف، أو رسوم البنك، أو رسوم تحويل معالج الدفع.
لا تتحمل Valarn مسؤولية الفروقات الناتجة عن تحويل العملات أو رسوم المؤسسات المالية.
21. كيفية طلب استرداد
لطلب استرداد، اتصل بـ:
يرجى تضمين:
- اسمك الكامل؛
- البريد الإلكتروني للحساب؛
- خطة الاشتراك؛
- تاريخ الرسوم؛
- المبلغ المحصل؛
- رقم الفاتورة أو الإيصال، إذا كان متاحًا؛
- سبب الطلب؛
- أي لقطات شاشة أو تفاصيل داعمة ذات صلة.
تقديم طلب استرداد لا يضمن الموافقة.
22. عملية مراجعة الاسترداد
قد تقوم Valarn بمراجعة طلبات الاسترداد بناءً على:
- تاريخ الحساب؛
- نشاط الاستخدام؛
- نشاط توليد التقرير؛
- الائتمانات المستهلكة؛
- نوع الاشتراك؛
- توقيت الطلب؛
- تاريخ الفوترة؛
- الشروط الترويجية؛
- سجلات أخطاء المنصة؛
- قواعد معالج الدفع؛
- القانون المعمول به.
قد نوافق، أو نرفض، أو نوافق جزئيًا، أو نقدم ائتمانًا للحساب بدلاً من استرداد.
23. طريقة الاسترداد
عادةً ما يتم إصدار الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
إذا كانت وسيلة الدفع الأصلية غير متاحة، أو منتهية، أو غير قادرة على استلام الأموال، فقد نقدم ائتمانًا للحساب أو طريقة أخرى حيثما كان ذلك مسموحًا.
قد تختلف أوقات المعالجة اعتمادًا على معالج الدفع، أو البنك، أو مصدر البطاقة، أو متجر التطبيقات.
24. منع الإساءة
قد ترفض Valarn الاستردادات أو تقيد الحسابات حيث نكتشف إساءة استخدام الاسترداد، أو إساءة استخدام رد المبالغ، أو طلبات الاسترداد المفرطة، أو الإساءة الترويجية، أو الاحتيال، أو النشاط المشبوه، أو انتهاكات شروطنا.
25. تغييرات على سياسة الاسترداد هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر.
إذا أجرينا تغييرات جوهرية، قد نبلغ المستخدمين من خلال الموقع، أو إشعار الحساب، أو البريد الإلكتروني، أو أي وسيلة معقولة أخرى.
يعني استمرارك في استخدام Valarn بعد أن تصبح التغييرات سارية أنك تقر بالتحديثات في السياسة.
26. الاتصال
لأسئلة الفوترة أو الاسترداد، اتصل بـ:
Valarn
Valarn LLC
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901
البريد الإلكتروني للفوترة: billing@valarn.com
البريد الإلكتروني للدعم: support@valarn.com
الموقع الإلكتروني: https://valarn.com