سياسة الاسترداد
تمت ترجمة هذه الصفحة آليًا للتسهيل فقط. النسخة الإنجليزية هي النص المعتمد والملزم قانونًا.
Valarn سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026
هذه سياسة الاسترداد تشرح كيف تُدار المبالغ المستردة، الإلغاءات، تغييرات الاشتراك، الاعتمادات، ومشاكل الفوترة لـ Valarn.
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على موقع Valarn الإلكتروني، التطبيق، أدوات أبحاث الأسهم المولَّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، التقارير، الاشتراكات، الاعتمادات، الإضافات، ميزات البحث المحفوظة، والخدمات ذات الصلة.
ينبغي قراءة هذه السياسة مع شروط الخدمة، سياسة الخصوصية، وإخلاء المسؤولية العام.
1. نظرة عامة
تقدم Valarn أدوات أبحاث الأسهم المولَّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، تقاريرها، تاريخ أبحاث محفوظ، قوائم المراقبة، التنبيهات، لوحات التحكم، والميزات ذات الصلة من خلال خطط اشتراك مجانية ومدفوعة.
نظرًا لأن Valarn تقدم خدمات رقمية، وتقارير مولَّدة بالذكاء الاصطناعي، والوصول إلى البيانات، وميزات النظام القائم على الاستخدام، فإن الرسوم عادةً ما تكون غير قابلة للاسترداد باستثناء ما يفرضه القانون أو ما يُذكر صراحة في هذه السياسة.
2. لا استرداد مالي بناءً على الأداء الاستثماري
لا تقدِّم Valarn استردادًا بناءً على نتائج الاستثمار، خسائر التداول، أداء السوق، استنتاجات التقرير، التصنيفات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي، أو الاختلاف مع تقرير.
لن تُصدر استردادات بسبب:
- انخفاض سعر السهم بعد تقرير صعودي؛
- ارتفاع سعر السهم بعد تقرير هبوطي؛
- كان التقرير محايدًا أو غير حاسم؛
- تغير موقف الذكاء الاصطناعي بعد توفر معلومات جديدة؛
- تغير ظروف السوق؛
- اعتراض المستخدم على التقرير؛
- لم يحقق التقرير نتائج استثمارية مربحة؛
- اتخذ المستخدم قرارًا تجاريًا أو استثماريًا بناءً على محتوى Valarn.
Valarn هي منصة بحث تعليمية ومعلوماتية فقط. لا تضمن عوائد الاستثمار، أو دقة السوق، أو نجاح التداول.
3. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال إعدادات حسابك أو بالاتصال بنا على:
الإلغاء يوقف الفوترة المستقبلية ولكنه لا يمنح عادةً استردادًا تلقائيًا للفترة الفوترة الحالية.
بعد الإلغاء، يمكنك الاستمرار في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية ما لم يُذكر خلاف ذلك، أو ما لم يتم إنهاء حسابك بسبب انتهاك شروطنا.
4. الاشتراكات الشهرية
رسوم الاشتراك الشهرية عادةً غير قابلة للاسترداد عند تحصيلها.
إذا ألغيت اشتراكًا شهريًا، فسيستمر الوصول عادةً حتى نهاية فترة الفوترة الشهرية الجارية.
لا نقدم استردادًا نسبيًا لفترات الفوترة الشهرية المستخدمة جزئيًا ما لم يفرض القانون ذلك أو يقره Valarn عند تقديره.
5. الاشتراكات السنوية
رسوم الاشتراك السنوية عادةً غير قابلة للاسترداد عند تحصيلها.
إذا ألغيت اشتراكًا سنويًا، فسيستمر الوصول عادةً حتى نهاية فترة الفوترة السنوية الجارية.
لا نقدم استردادًا جزئيًا لفترات الفوترة السنوية المستخدمة جزئيًا ما لم يفرض القانون ذلك أو يقره Valarn عند تقديره.
قد تقوم Valarn، وفق اختيارها، بمراجعة طلبات الاسترداد لخطط سنوية مقدمة بعد التجديد أو الشراء بفترة وجيزة.
6. التجارب المجانية
قد تقدم Valarn تجارب مجانية أو وصولًا ترويجيًا.
إذا تطلبت التجربة المجانية طريقة دفع، قد تُفرض عليك الرسوم تلقائيًا عند انتهاء التجربة ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ انتهاء التجربة.
إنه من مسؤوليتك الإلغاء قبل انتهاء التجربة إذا كنت لا تريد أن تُفرض عليك رسوم.
لا يوجد ضمان لاسترداد بسبب عدم إلغاء تجربة مجانية، ولكن قد تُراجع وفق تقدير Valarn.
7. الخطط الترويجية والخصومات
قد تحتوي الخطط الترويجية، الاشتراكات المخفضة، القسائم، عروض قائمة الانتظار، عروض الإصدار التجريبي، والصفقات المحدودة الوقت على شروط خاصة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، فإن الرسوم الترويجية غير قابلة للاسترداد.
قد لا يتم الجمع بين العروض، أو نقلها، أو استبدالها بنقد، أو تطبيقها بأثر رجعي.
8. اعتمادات الذكاء الاصطناعي، واعتمادات التقارير، والرسوم القائمة على الاستخدام
قد تقدم Valarn اعتمادات الذكاء الاصطناعي، واعتمادات التقارير، واعتمادات تقارير مميزة، واعتمادات صوت، واعتمادات معالجة الملفات، واعتمادات التصدير، واعتمادات API، أو اعتمادات أخرى قائمة على الاستخدام.
إلا إذا ورد خلاف ذلك:
- الاعتمادات غير قابلة للاسترداد؛
- للاعتمادات لا قيمة نقدية؛
- الاعتمادات غير القابلة للتحويل؛
- قد تنتهي صلاحية الاعتمادات؛
- الاعتمادات غير المستخدمة لا تتراكم إلى الشهر التالي؛
- لا يمكن استبدال الاعتمادات بالن النقد؛
- قد تُلغى الاعتمادات بسبب الاحتيال، إساءة الاستخدام، الاسترداد، الاعتراض على الدفع، أو مخالفة شروطنا.
قد تُستهلك الاعتمادات عندما يبدأ تقرير أو تحليل ذكاء اصطناعي أو ملخص صوتي أو تصدير أو طلب بيانات أو مكالمة API أو إجراء آخر قائم على الاستخدام، حتى إذا لم يقم المستخدم بمراجعة الإخراج بالكامل أو استخدامه.
8.1 حزم الاعتمادات المشتراة
تتبع حزم الاعتمادات المشتراة هذه القواعد بدلاً من القواعد العامة للاعتمادات أعلاه:
- استرداد خلال 14 يومًا للحزم غير المستخدمة. يمكنك طلب استرداد حزمة الاعتمادات خلال 14 يومًا تقويمياً من الشراء، طالما لم يتم استخدام أي اعتمادات من تلك الحزمة أو حجزها لتقرير جارٍ. يمكنك طلبه من الإعدادات → الاعتمادات، أو بالاتصال بنا.
- الحزم المستخدمة. بمجرد استخدام أي اعتماد من الحزمة، تصبح الحزمة غير قابلة للاسترداد. لا نمنح استردادًا جزئيًا للجزء غير المستخدم من الحزمة.
- بعد 14 يومًا. بعد فترة 14 يومًا، حزم الاعتمادات غير قابلة للاسترداد باستثناء ما يفرضه القانون.
- كيفية سداد الاسترداد. ترجع الاستردادات الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية، وتُزال الاعتمادات المستردة من رصيدك. استرداد حزمة الاعتمادات لا يؤثر على اشتراكك.
- التجديد والانتهاء. تستمر الاعتمادات المشتراة من شهر إلى آخر وتنتهي صلاحيتها بعد 12 شهرًا من الشراء. الاعتمادات المنتهية لا تُرد.
- التقارير الفاشلة. إذا فشل تقرير، فتعاد الاعتمادات المحجوزة له إلى الحزمة التي جاءت منها.
9. تقارير مولَّدة جزئيًا أو فاشلة
تستخدم Valarn نماذج الذكاء الاصطناعي، ومصادر بيانات طرف ثالث، ومزودي بيانات السوق، وتدفقات عمل آلية. أحيانًا قد تفشل التقارير، أو تكتمل جزئيًا، أو تتعطل، أو تحتوي على مشاكل تنسيق.
إذا فشل تقرير بسبب خطأ في منصة Valarn، يجوز لنا، وفق تقديرنا:
- استعادة الاعتماد المستهلك؛
- إعادة تشغيل التقرير؛
- توفير تقرير بديل؛
- توفير ائتمان للحساب؛
- إصدار استرداد حيثما كان مناسبًا.
لا تُعد الاستردادات أو الاعتمادات مضمونة للفشل الناتج عن:
- رموز أسهم غير مدعومة؛
- بيانات طرف ثالث غير متاحة؛
- انقطاع مزود بيانات السوق؛
- انقطاع مزود الذكاء الاصطناعي؛
- مدخلات غير صحيحة مقدمة من المستخدم؛
- مشاكل شبكة المستخدم؛
- مشاكل المتصفح؛
- مشاكل الجهاز؛
- الإلغاء من المستخدم أثناء التوليد؛
- مخالفة قواعد الاستخدام؛
- محتوى التقرير الذي لا يعجب المستخدم أو يختلف معه.
10. رسوم مكررة
إذا كنت تعتقد أنك قد تمت محاسبتك أكثر من مرة لنفس الاشتراك أو الشراء، فاتصل بنا على:
يرجى تضمين:
- البريد الإلكتروني للحساب؛
- تاريخ الخصم؛
- المبلغ المحسوب؛
- آخر أربعة أرقام من طريقة الدفع، إن توفرت؛
- رقم الفاتورة أو الإيصال، إن توفر؛
- وصف المشكلة.
إذا تحققنا من وجود دفع مكرر، فسنرد المبلغ المكرر أو نضيف اعتمادًا للمبلغ المكرر.
11. رسوم غير مصرح بها
إذا كنت تعتقد أن طريقة الدفع الخاصة بك قد استُخدمت دون تفويض، فاتصل بنا فورًا على:
كما ينبغي عليك الاتصال بمصرفك أو جهة إصدار بطاقتك أو مزود الدفع.
قد تحقق Valarn من ادعاءات الرسوم غير المصرح بها وقد تُعلق الحساب المعني أثناء المراجعة.
قد تعتمد استردادات الرسوم غير المصرح بها على التحقيق، وقواعد معالج الدفع، والقانون المعمول به.
12. أخطاء الفوترة
إذا حددت Valarn وجود خطأ في الفوترة، قد نصححه من خلال إصدار استرداد، اعتماد، تعديل فاتورة، أو علاج مناسب آخر.
إذا كنت تعتقد وجود خطأ في الفوترة، يجب عليك الاتصال بنا خلال 30 يومًا من تاريخ الخصم ما لم يفرض القانون فترة أطول.
13. تخفيضات الخطة
إذا قمت بخفض اشتراكك، قد يُطبق الخفض فوراً أو عند نهاية فترة الفوترة الحالية، اعتماداً على إعدادات المنصة.
قد يؤثر التخفيض في إمكانية الوصول إلى:
- تقارير مميزة؛
- سجل التقارير المحفوظة؛
- قوائم المشاهدة؛
- نماذج الذكاء الاصطناعي؛
- خلاصات البيانات المتقدمة؛
- تنبيهات؛
- ميزات التقويم؛
- التصدير؛
- حدود التخزين؛
- وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات؛
- اعتمادات الاستخدام;
Downgrades do not automatically provide refunds or credits for unused time, unused features, or unused credits unless required by law or approved by Valarn.
14. ترقيات الخطة
إذا قمت بترقية اشتراكك، قد يتم تحصيل الرسوم على الفور للخطة الجديدة، أو مبلغ محسوب بالتناسب، أو مبلغ الترقيـة الكامل اعتماداً على إعدادات الفوترة.
رسوم الترقية عادةً غير قابلة لاسترداد بمجرد معالجتها.
15. إنهاء الحساب بسبب انتهاكات شروط الخدمة
إذا قامت Valarn بتعليق حسابك أو إنهائه بسبب انتهاكك لشروط الخدمة، قواعد الاستخدام المقبول، قواعد الأمن، قواعد الدفع، أو القانون المعمول به، فقد لا تكون مؤهلاً لاسترداد。
يشمل ذلك سوء الاستخدام مثل:
- سحب البيانات آلياً؛
- إساءة استخدام مشاركة الحساب؛
- احتيال الدفع؛
- إساءة الاعتراض على الدفع؛
- تجاوز حدود الاستخدام؛
- إعادة بيع التقارير؛
- تلاعب بالسوق؛
- استخدام تجاري غير مصرح به؛
- انتهـاكات قواعد الترويج المالي؛
- رفع محتوى محظور؛
- استخدام المنصة بشكل غير قانوني;
16. اعتراضات الدفع
إذا قمت ببدء اعتراض الدفع أو نزاع الدفع، قد تقوم Valarn بما يلي:
- تعليق حسابك؛
- تقييد الميزات المدفوعة؛
- سحب الاعتمادات؛
- إيقاف الوصول إلى التقارير؛
- إلغاء اشتراكك؛
- الاعتراض على قرار الاعتراض على الدفع؛
- تزويد السجلات لمعالج الدفع؛
- إنهاء الوصول بسبب إساءة الاعتراض المتكرر.
قبل تقديم اعتراض على الدفع، نشجعك على التواصل معنا عبر:
يرجى تضمين:
- اسمك الكامل؛
- البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب؛
- خطة الاشتراك؛
- تاريخ الشحن؛
- المبلغ المشحون؛
- رقم الفاتورة أو الإيصال، إن توفر؛
- سبب الطلب؛
- أي لقطات شاشة أو تفاصيل داعمة ذات صلة.
إرسال طلب استرداد لا يضمن الموافقة.
22. عملية مراجعة الاسترداد
قد تقوم Valarn بمراجعة طلبات الاسترداد بناءً على:
- تاريخ الحساب؛
- نشاط الاستخدام؛
- نشاط إنشاء التقارير؛
- الاعتمادات المستهلكة؛
- نوع الاشتراك؛
- توقيت الطلب؛
- سجل الفوترة؛
- الشروط الترويجية؛
- سجلات أخطاء المنصة؛
- قواعد معالج الدفع؛
- القانون المعمول به.
قد نقوم بالموافقة أو الرفض أو الموافقة الجزئية، أو توفير رصيد للحساب بدلاً من الاسترداد.
23. طريقة الاسترداد
عادةً ما تُصدَر الاستردادات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
إذا كانت طريقة الدفع الأصلية غير متاحة، منتهية الصلاحية، أو غير قادرة على استلام الأموال، قد نقدم رصيداً في الحساب أو طريقة أخرى حيثما يسمح بذلك.
قد تختلف أوقات المعالجة اعتماداً على معالج الدفع، البنك، جهة إصدار البطاقة، أو متجر التطبيقات.
24. منع إساءة الاستخدام
قد ترفض Valarn الاسترداد أو تقيد الحسابات عندما نكتشف إساءة الاسترداد، إساءة اعتراض الدفع، طلبات استرداد مفرطة، إساءة الترويج، احتيال، نشاط مشبوه، أو انتهاكات لشروطنا.
25. تغييرات في سياسة الاسترداد هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من حين إلى آخر.
إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فقد نخطِر المستخدمين من خلال الموقع الإلكتروني، إشعار الحساب، البريد الإلكتروني، أو طريقة معقولة أخرى.
استمرارك في استخدام Valarn بعد سريان التغييرات يعني أنك تقرّ بالسياسة المحدثة.
26. الاتصال
لأسئلة الفوترة أو الاسترداد، اتصل بـ:
Valarn
Valarn LLC
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901
البريد الإلكتروني للفوترة: billing@valarn.com
البريد الإلكتروني للدعم: support@valarn.com
الموقع الإلكتروني: https://valarn.com