Valarn İade Politikası

Son Güncellendi: 27 Eylül 2026

Bu İade Politikası, Valarn için iadelerin, iptallerin, abonelik değişikliklerinin, kredilerin ve faturalandırma sorunlarının nasıl ele alındığını açıklar.

Bu İade Politikası, Valarn’ın web sitesi, uygulaması, yapay zeka ile üretilen hisse senedi araştırma araçları, raporlar, abonelikler, krediler, eklentiler, kaydedilmiş araştırma özellikleri ve ilgili hizmetleri kapsar.

Bu politika, Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve Genel Feragatname ile birlikte okunmalıdır.

1. Genel Bakış

Valarn, ücretsiz ve ücretli abonelik planları aracılığıyla yapay zeka ile üretilen hisse senedi araştırma araçları, raporlar, kaydedilmiş araştırma geçmişi, izleme listeleri, uyarılar, panolar ve ilgili özellikler sunar.

Valarn dijital hizmetler, yapay zeka ile üretilen raporlar, veri erişimi ve kullanım odaklı platform özellikleri sunduğu için, ücretler genellikle yasa gerektirdiği veya bu politikada açıkça belirtildiği haller dışında iade edilmez.

2. Finansal Performans İadeleri Yok

Valarn yatırım sonuçlarına, işlem kayıplarına, piyasa performansına, rapor sonuçlarına, yapay zeka ile üretilen derecelendirmelere veya bir rapor ile anlaşmazlık nedeniyle iade sunmaz.

İadeler şu nedenlerden dolayı verilmez:

bir hisse, yükseliş raporu sonrasında düştüyse;
bir hisse, düşüş raporu sonrasında yükseldiyse;
bir rapor tarafsız veya belirsiz kaldı;
yeni bilgiler mevcut olduğunda AI duruşu değişti;
piyasa koşulları değişti;
bir kullanıcı rapor ile anlaşmazlığa düştü;
bir rapor karlı yatırım sonuçları üretmedi;
bir kullanıcı Valarn içeriğine dayanarak işlem veya yatırım kararı verdi.

Valarn yalnızca eğitimsel ve bilgilendirici bir araştırma platformudur. Yatırım getirilerini, piyasa doğruluğunu veya ticaret başarısını garanti etmez.

3. Abonelik İptalleri

Aboneliğinizi hesabınızın ayarlarından veya şu adresten bize ulaşarak iptal edebilirsiniz:

support@valarn.com

İptal, gelecekteki faturalandırmayı durdurur fakat mevcut faturalandırma dönemi için otomatik olarak bir iade sağlamaz.

İptalden sonra, aksi belirtilmediği veya hesabınız Sözleşme Şartlarımızı ihlal nedeniyle sonlandırılmadığı sürece, mevcut ücretli faturalandırma dönemi sonuna kadar ücretli özelliklere erişmeye devam edebilirsiniz.

4. Aylık Abonelikler

Aylık abonelik ücretleri, tahsil edildikten sonra genellikle iade edilmez.

Bir aylık aboneliği iptal ederseniz, erişiminiz genellikle mevcut aylık faturalandırma dönemi sonuna kadar devam eder.

Yasal olarak gerekli olmadığı veya Valarn’ın takdirine bağlı olarak onaylandığı sürece, kısmen kullanılan aylık faturalandırma dönemleri için orantılı iade sunmuyoruz.

5. Yıllık Abonelikler

Yıllık abonelik ücretleri, tahsil edildikten sonra genellikle iade edilmez.

Bir yıllık aboneliği iptal ederseniz, erişiminiz genellikle mevcut yıllık faturalandırma dönemi sonuna kadar devam eder.

Yasal olarak gerekli olmadığı veya Valarn’ın takdirine bağlı olarak onaylandığı sürece, kısmen kullanılan yıllık faturalandırma dönemleri için orantılı iade sunmuyoruz.

Valarn, takdirine bağlı olarak yenileme veya satın alma işleminden kısa bir süre sonra sunulan yıllık planlar için iade taleplerini inceleyebilir.

6. Ücretsiz Denemeler

Valarn ücretsiz denemeler veya promosyon erişimi sunabilir.

Bir ücretsiz deneme ödeme yöntemi gerektiriyorsa, deneme süresi sona erdiğinde otomatik olarak ücretlendirilebilir; deneme süresi dolmadan önce iptal etmezseniz.

Ücretlendirilmemek için deneme sona ermeden önce iptal etmek sizin sorumluluğunuzdur.

Bir ücretsiz denemeyi iptal etmemek nedeniyle oluşan iadeler garanti edilmez, ancak Valarn’ın takdirine bağlı olarak incelenebilir.

7. Promosyon Planları ve İndirimler

Promosyon planları, indirimli abonelikler, kuponlar, bekleme listesi teklifler, beta teklifler ve süreyle sınırlı fırsatlar özel şartlara sahip olabilir.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece, promosyon ücretleri iade edilemez.

Promosyonlar birleştirilemez, devredilemez, nakde dönüştürülemez veya geriye dönük olarak uygulanamaz.

8. Yapay Zeka Kredileri, Rapor Kredileri ve Kullanıma Dayalı Ücretler

Valarn, Yapay Zeka Kredileri, Rapor Kredileri, Premium Rapor Kredileri, Sesli Krediler, Dosya İşleme Kredileri, Dışa Aktarma Kredileri, API Kredileri veya diğer kullanıma dayalı krediler sunabilir.

Aksi belirtilmedikçe:

krediler iade edilmez;
kredilerin nakit değeri yoktur;
krediler devredilemez;
krediler bitebilir;
kullanılmamış krediler devretmez;
krediler nakde çevrilemez;
krediler dolandırıcılık, suiistimal, iade, chargeback veya Şartlarımızın ihlali hallerinde geri alınabilir.

Bir rapor, yapay zeka analizi, sesli özet, dışa aktarım, veri talebi, API çağrısı veya diğer kullanım odaklı bir işlem başlatıldığında krediler tüketilebilir, kullanıcı çıktıyı tamamen incelemese bile.

8.1 Satın Alınan Kredi Paketleri

Satın alınan kredi paketleri, yukarıdaki genel kredi kurallarının yerine şu kuralları takip eder:

14 günlük kullanılmayan paket için iade. Satın alma işleminden itibaren 14 takvim günü içinde, o paketten kullanılan krediler veya ilerleyen bir raporda rezerve edilen krediler yoksa, kredi paketinin iadesini talep edebilirsiniz. Bunu Ayarlar → Krediler üzerinden veya bizimle iletişime geçerek talep edebilirsiniz.
Kullanılmış paketler. Bir paketten herhangi bir kredi kullanıldığında, o paket iade edilemez. Kullanılmayan kısmı için kısmi iade yapmıyoruz.
14 günden sonra. 14 günlük süre sona erdikten sonra kredi paketleri, yasa gerektirdiği haller dışında iade edilmez.
İadelerin Nasıl Ödenir. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir ve iade edilen krediler bakiyenizden düşülür. Bir kredi paketinin iadesi aboneliğinizi etkilemez.
Devretme ve süresi dolma. Satın alınan krediler aylık olarak devretilir ve satın alma sonrası 12 ay içinde süresi dolar. Süresi dolmuş krediler iade edilmez.
Başarısız raporlar. Bir rapor başarısız olursa, onun için rezerve edilen krediler geldikleri pakete iade edilir.

9. Kısmen Üretilen veya Başarısız Raporlar

Valarn yapay zeka modelleri, üçüncü taraf veri kaynakları, piyasa veri sağlayıcıları ve otomatik iş akışları kullanır. Ara sıra raporlar başarısız olabilir, kısmen tamamlanabilir, zaman aşımına uğrayabilir veya biçimlendirme sorunları içerebilir.

Bir rapor Valarn platform hatası nedeniyle başarısız olursa, takdirimize bağlı olarak:

kullanılan krediyi geri yüklemek;
raporu yeniden çalıştırmak;
yerine rapor sağlamak;
hesap kredisi sağlamak;
uygun olduğunda iade etmek.

İadeler veya krediler, aşağıdaki nedenlerle ortaya çıkan başarısızlıklar için garanti edilmez:

desteklenmeyen hisse sembolleri;
mevcut olmayan üçüncü taraf verileri;
piyasa veri sağlayıcı kesintileri;
yapay zeka sağlayıcı kesintileri;
kullanıcı tarafından sağlanan hatalı girdiler;
kullanıcı ağ sorunları;
tarayıcı sorunları;
cihaz sorunları;
üretim sırasında kullanıcı iptali;
kullanım kurallarının ihlali;
kullanıcı beğenmediği veya rapor içeriğini beğenmediği durumlar.

10. Çift Ücretlendirme

Aynı abonelik veya satın alma için birden fazla kez ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, bizimle şu adresten iletişime geçin:

billing@valarn.com

Lütfen şunları belirtin:

hesap e-postası;
ücret alınan tarih;
tahsil edilen tutar;
mevcutsa ödeme yönteminin son dört hanesi;
mevcutsa fatura veya makbuz numarası;
sorunun açıklaması.

Çift ücretlendirmeyi doğrularsak, çift tutarı iade veya kredi olarak uygulanır.

11. Yetkisiz Ücretler

Ödeme yönteminizin yetkisiz kullanıldığına inanıyorsanız, derhal bize şu adresten ulaşın:

billing@valarn.com

Ayrıca bankanızla, kart sağlayıcınızla veya ödeme hizmeti sağlayıcınızla iletişime geçmelisiniz.

Valarn yetkisiz ödeme iddialarını inceleyebilir ve inceleme sırasında ilgili hesabı askıya alabilir.

Yetkisiz ücretler için iadeler, inceleme, ödeme işlemcisinin kuralları ve geçerli mevzuata bağlı olabilir.

12. Faturalandırma Hataları

Valarn bir faturalandırma hatası tespit ederse, bunu iade, kredi, fatura ayarlaması veya diğer uygun bir çözümle düzeltebilir.

Bir faturalandırma hatası olduğuna inanıyorsanız, yasa tarafından daha uzun bir süre gerekmiyorsa, ücretten itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

13. Plan Düşürmeleri

Aboneliğinizi düşürürseniz, düşürme işlemi platform ayarlarına bağlı olarak hemen veya mevcut faturalama dönemi sonunda yürürlüğe girebilir.

Düşürme işlemi şu erişimleri azaltabilir:

premium raporlar;
kaydedilmiş rapor geçmişi;
izleme listeleri;
Yapay Zeka modelleri;
gelişmiş veri akışları;
uyarılar;
takvim özellikleri;
veri dışa aktarımı;
depolama sınırları;
API erişimi;
kullanım kredileri.

Düşürme işlemleri, yasa gerekliliği veya Valarn tarafından onaylanması şartı olmaksızın kullanılmamış süreler için otomatik geri ödeme veya kredi sağlamaz; kullanılmamış özellikler veya kullanılmamış krediler için de geçerli değildir.

14. Plan Yükseltmeleri

Aboneliğinizi yükselttiğinizde, faturalama yapılandırmasına bağlı olarak yeni plan için hemen ücretlendirilebilir, orantılı bir tutar veya tam yükseltme tutarı alınabilir.

Yükseltme ücretleri, işlendiikten sonra genelde iade edilmez.

15. Şart İhlalleri Nedeniyle Hesap Sonlandırması

Valarn Hizmet Şartlarımızı, Kabul Edilebilir Kullanım kurallarını, güvenlik kurallarını, ödeme kurallarını veya uygulanabilir kanunu ihlal etmeniz nedeniyle hesabınızı askıya alır veya sonlandırırsa, iade almanız mümkün olmayabilir.

Bu, şu tür kötüye kullanımları içerir:

kazıma;
hesap paylaşımında suiistimal;
ödeme dolandırıcılığı;
chargeback kötüye kullanımı;
kullanım sınırlarını aşma;
raporları yeniden satışa sunma;
piyasa manipülasyonu;
yetkisiz ticari kullanım;
finansal tanıtım kurallarını ihlal etmek;
yasaklı içerik yüklemek;
platformu yasa dışı bir şekilde kullanmak.

16. Chargebacks

Bir chargeback veya ödeme itirazı başlatırsanız, Valarn şu işlemleri yapabilir:

hesabınızı askıya almak;
ücretli özellikleri kısıtlamak;
kredileri iptal etmek;
rapor erişimini duraklatmak;
aboneliğinizi iptal etmek;
chargeback talebine itiraz etmek;
ödeme işlemcisine kayıtları sağlamak;
tekrarlayan chargeback kötüye kullanımı nedeniyle erişimi sonlandırmak.

Bir chargeback talebinde bulunmadan önce bize şu adresten ulaşmanızı öneririz:

billing@valarn.com

17. App Store Satın Alımları

Valarn Apple App Store, Google Play Store veya başka bir uygulama mağazası üzerinden satın alındığında iadeler, bu mağazanın politikalarına göre işlenebilir.

Valarn, üçüncü taraf uygulama mağazaları üzerinden yapılan satın alımlar için doğrudan iade sağlamayabilir.

Satın alınan mağazadan iadeyi talep etmeniz gerekebilir.

18. Kurumsal, Ekip veya Özel Planlar

Kurumsal, ekip ve özel planlar ayrı anlaşmalar, sipariş formları veya sözleşmeler tarafından yönetilebilir.

Bu planlar için iadeler ilgili anlaşmaya göre işlenecektir.

Bu İade Politikası ile imzalanmış bir anlaşma arasında çelişki varsa, imzalanmış anlaşma geçerlidir.

19. Taxes and Fees

Iade politikası açısından, vergiler, işleme ücretleri, ödeme işlemci ücretleri, para birimi dönüştürme ücretleri, banka ücretleri veya diğer üçüncü taraf ücretleri yasa gerektirmediği sürece iade kapsamı dışı olabilir.

Vergiler tahsil edildi ise, vergi iadeleri uygulanabilir vergi kuralları ve ödeme işlemcisinin yeteneklerine bağlı olabilir.

20. Currency and Exchange Rates

ABD doları dışındaki bir para birimiyle ödeme yaptıysanız, iade tutarları döviz kurları, banka ücretleri veya ödeme işlemcisinin dönüşüm ücretleri nedeniyle değişebilir.

Valarn, para birimi dönüştürmesi veya finansal kurum ücretlerinden kaynaklanan farklılıklardan sorumlu değildir.

21. How to Request a Refund

Bir iade talebinde bulunmak için iletişime geçin:

billing@valarn.com

Lütfen şu bilgileri ekleyin:

tam adınız;
hesap e-postası;
abonelik planı;
ücretin alındığı tarih;
alınan tutar;
mevcutsa fatura veya makbuz numarası;
talebin nedeni;
ilgili ekran görüntüleri veya destekleyici ayrıntılar.

Bir iade talebi göndermek, onayı garanti etmez.

22. Refund Review Process

Valarn iade taleplerini şu kriterlere göre inceleyebilir:

hesap geçmişi;
kullanım etkinliği;
rapor üretim etkinliği;
tüketilen krediler;
abonelik türü;
talep zamanlaması;
fatura geçmişi;
promosyon koşulları;
platform hata kayıtları;
ödeme işlemcisi kuralları;
uygulanabilir yasa.

Kabul edebilir, reddedebilir, kısmen onaylayabilir veya iade yerine hesap kredisi sağlayabiliriz.

23. Refund Method

Onaylanan iadeler genellikle orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Orijinal ödeme yöntemi mevcut değilse, süresi dolmuşsa veya para almakta güçlük yaşıyorsa, hesap kredisi veya başka bir yöntem sunabiliriz.

İşlem süreleri ödeme işlemcisine, bankaya, kart sağlayıcısına veya uygulama mağazasına bağlı olarak değişebilir.

24. Abuse Prevention

Valarn iade istismarını, chargeback istismarını, aşırı iade talebini, promosyon istismarını, dolandırıcılığı, şüpheli faaliyeti veya Şartlarımızın ihlallerini tespit ederse, iadeleri reddedebilir veya hesapları kısıtlayabilir.

25. Changes to This Refund Policy

Bu İade Politikası zaman zaman güncellenebilir.

Önemli değişiklikler yaparsak kullanıcıları web sitesi, hesap bildirimi, e-posta veya diğer makul bir yöntemle bilgilendirebiliriz.

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Valarn'ı kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

26. Contact

Faturalendirme veya iade soruları için iletişime geçin:

Valarn\
Valarn LLC\
2412 Irwin St, Melbourne, FL 32901\
Billing Email: billing@valarn.com\
Support Email: support@valarn.com\
Website: https://valarn.com